Telegram для бизнеса: как запустить канал и зарабатывать на нём

Телеграм-канал не заменит сайт или магазин на маркетплейсе, но может усилить их. С его помощью удобно напоминать о себе и подталкивать людей к покупке. В статье рассказываем, как создать канал в Telegram с нуля, как его оформить и какие посты там публиковать, если у вас есть бренд.

Telegram ежемесячно пользуются больше миллиарда человек. В среднем один пользователь проводит здесь около 41 минуты в день: читает новости, общается в личных и рабочих чатах, а ещё — следит за любимыми брендами. Бизнес может выстраивать отношения с покупателем и превращать его внимание в продажи.

С помощью телеграм-канала можно:

• Подогревать интерес к товарам. Регулярно рассказывайте о новинках, акциях, распродажах. Объясняйте, в чём ценность товара и чем он отличается от аналогов. Показывайте реальные сценарии использования, чтобы человек быстрее принимал решение о покупке.
• Повышать узнаваемость бренда. Канал помогает оставаться в поле зрения покупателя. Когда человек регулярно видит ваш контент, бренд закрепляется в памяти. И, оказавшись перед выбором, покупатель скорее всего отдаст предпочтение товару со знакомым именем.
• Укреплять доверие. Показывайте процессы изнутри: тестирование новинок, производство, команду. Открыто отвечайте на вопросы в комментариях, рассказывайте о работе над ошибками. Это снижает сомнения, которые обычно тормозят покупку.
• Собирать лояльное комьюнити. Через канал удобно поддерживать контакт с аудиторией и предлагать подписчикам эксклюзивные промокоды или ранний доступ к новинкам. Это формирует ядро постоянных покупателей и снижает зависимость от платного трафика.
• Растить повторные продажи. Предлагайте сопутствующие товары, рассказывайте о сезонных предложениях. Так у людей будет повод вернуться за повторной покупкой.

Для начала откройте приложение на компьютере и нажмите на три полоски в верхнем левом углу. В выпавшем меню выберите «Создать канал»:

При выборе типа канала отталкивайтесь от цели:

Если компания уже известна на рынке, достаточно её названия. Если нет, укажите категорию товара, чтобы канал было проще найти в поиске приложения и сразу было понятно, о чём он. Например: Lumi (бренд) + Текстиль (категория товара).

Объясните, о чём ваш канал и для кого он. Уложитесь в два-три предложения (лимит — 255 символов). Пример: «Новости бренда Lumi. Обзоры товаров, акции и полезные советы». Добавьте контакты для связи, ссылку на сайт компании или магазин на маркетплейсе.

Описание телеграм-канала должно быть максимально простым и конкретным. Сюда можно добавить ссылки на спецпредложения, магазины, поддержку, сайт, каталог, форму обратной связи — туда, куда вы реально хотите направить покупателя.

Используйте название бренда, например: Lumi. Если имя бренда занято, добавьте категорию или слово Shop (магазин): Lumi_textile или Lumi_shop. Желательно, чтобы ссылка совпадала с названием в других соцсетях — так бренд будет проще запомнить. Набор случайных букв и цифр вроде «abc123» не подойдёт.

Пользователи приходят в Telegram не за покупками. Они приходят за контентом: отвлечься, развлечься, узнать новое, пообщаться. Если сразу начать продавать, канал быстро перестанут читать. Выстраивайте контент по воронке «развлечение → польза → вовлечение → продажа». Разберём подробно.

Люди приходят в Telegram отдыхать, и если ваш канал помогает им отвлечься и улыбнуться, они подписываются. Развлекательные посты снимают напряжение и создают тёплое отношение к бренду. Форматы такие: мемы, подборки, тесты, опросы, жизненные ситуации и неожиданные факты о продукте.

Этот вид контента отвечает за доверие. Его задача — показать, что вы разбираетесь в теме. На этом этапе аудитория получает конкретную пользу: ответы на вопросы, решения проблем, понятные объяснения.

Используйте форматы: обзоры и инструкции, разборы частых ошибок, процесс сборки и упаковки товаров, ответы на вопросы покупателей, советы по смежным темам. Например, рецепты для магазина посуды или рекомендации по ремонту для магазина стройматериалов.

Задача вовлекающих постов — превратить читателя из наблюдателя в участника. Когда человек голосует, отвечает на вопрос, делится мнением в комментариях или участвует в конкурсе, он эмоционально включается и становится более лояльным к бренду.

Кроме того, такой формат помогает понять интересы аудитории. Выбор вариантов дизайна нового товара или сбор тем для будущих постов — всё это усиливает контакт и удерживает внимание.

Такой контент работает тогда, когда доверие уже сформировано. Его задача — аккуратно перевести интерес и лояльность в покупку. Если аудитория уже получала пользу и взаимодействовала с вами, предложение воспринимается естественно, а не как навязчивая реклама.

Эффективнее всего работают конкретные и понятные предложения: анонсы распродаж, ограниченные акции, новинки, спецпредложения.

Исследование LiveDune, касаемое Telegram, показало: 

• Лучше всего публиковать посты поздно вечером — ближе к полуночи. Самый сильный слот — с 23:00 до 1:00 в пятницу и субботу.
• Если ночью постить неудобно, выбирайте вечер после 19:00. В это время люди уже отвлекаются от рабочих дел и начинают читать каналы.
• Худшее время — раннее утро около 6:00 в любой день недели и будни в районе 10:00. Посты в эти часы обычно набирают заметно меньше просмотров.

Важно. Контент нужно публиковать регулярно: если делать 10 постов в день, а потом ничего не публиковать месяц, о канале быстро забудут. Используйте отложенный постинг, чтобы публиковать посты по расписанию.

Привлекайте подписчиков через уже существующие точки контакта: соцсети, сайт, email-рассылки, карточки товаров. Важно не просто ставить ссылку на канал, а давать конкретный повод подписаться: скидку, ранний доступ к новинкам, полезные материалы или бонус для подписчиков.

Дальше подключайте инфлюенсеров и тематические каналы с вашей ЦА. Лучше всего работают небольшие авторы и микроканалы с живой аудиторией: нативные интеграции, обзоры товаров и рекомендации. Такие размещения обычно дают более быстрый и качественный приток подписчиков, чем безличная реклама.

Отдельный инструмент — платное продвижение: размещения в релевантных телеграм-каналах и Telegram Ads. Его имеет смысл запускать только после того, как канал оформлен и в нём уже есть регулярный контент, иначе привлечённые пользователи не задержатся.

Telegram показывает базовую аналитику канала: количество подписчиков, прирост, охваты, просмотры постов, реакции и комментарии. Эти данные доступны в разделе «Статистика» для каналов с количеством подписчиков больше 50.

На что стоит обращать внимание:

• Охват постов — сколько подписчиков действительно видят публикации.
• Вовлечённость — сколько реакций и комментариев получает пост относительно просмотров.
• Динамика подписчиков — растёт ли аудитория и после каких публикаций происходят отписки.
• Переходы по ссылкам — переходят ли пользователи на маркетплейс или сайт.

Если планируете продвигаться, можно подключить внешние сервисы аналитики. Например, TGStat или Telemetr. Они помогают анализировать рост, сравнивать себя с конкурентами и оценивать эффективность рекламы.

• Подумайте над позиционированием. Так вы поймёте, для какой аудитории и что за контент публиковать, а также какой способ продвижения выбрать.
• Оформите канал в Telegram. Понятное название, конкретное описание, читаемая ссылка и узнаваемый визуал повышают доверие.
• Начните с поста-знакомства. Объясните, кто вы, что публикуете и какую ценность получит подписчик.
• Выстройте систему контента. Чередуйте экспертные и развлекательные материалы с предложениями о покупке, чтобы канал не превращался в витрину.
• Работайте по плану. Регулярность важнее хаотичных всплесков активности.
• Приводите аудиторию из соцсетей. А из Telegram можно вести подписчиков на маркетплейс.
• Оценивайте результат. Аналитика помогает понять, какие темы и форматы действительно работают на рост и продажи, а какие лучше пересмотреть или вовсе убрать.