Карточка товара на Маркете: пошаговая инструкция по оформлению

Чем подробнее и качественнее заполнена карточка товаров, тем больше шансов, что человек сделает покупку именно в вашем магазине. А значит, оформлению контента нужно уделить особое внимание.

Это основной источник данных о товаре. Здесь можно прочитать описание, посмотреть фото и видео, изучить инфографику, сравнить товары и сориентироваться в ценах. На Маркете карточки бывают двух видов: индивидуальные и с предложениями от нескольких магазинов. Какая будет у вас, зависит от типа товара:

• Товар уникален? Значит, предложения других продавцов не отображаются на карточке. Например, если вы производите мыло под собственным брендом и больше никто на маркетплейсе не продает его.
• Товар известного бренда? Тогда маркетплейс покажет предложения других магазинов.

А еще если товар от известного бренда, то с октября 2023 года к нему применяются новые правила отображения в поиске Маркета. Теперь в выдачу попадает не одно, а сразу несколько лучших предложений из карточки. Благодаря этому растет количество показов и продаж.

Яндекс Маркет: лучшим предложениям — отдельные места в поиске.

Лучшие места занимают предложения, которые выгоднее других по одному из критериев:

• минимальная цена;
• самая быстрая доставка;
• больше всего продаж в карточке за последнее время;
• лучшее предложение с бустом продаж;
• лучшее сочетание факторов, важных для покупателя.

Ваши уникальные фотографии, видео, названия и описания товаров не показываются в предложениях других продавцов — они работают только на ваши продажи. Отзывы и рейтинги тоже только ваши — на них не влияют оценки на товары других продавцов.

Когда у товара есть несколько предложений от разных продавцов, Маркет проверяет его параметры и исправляет их при необходимости. Это помогает улучшить видимость карточки в поиске.

Карточка товара состоит из семи разделов:

1. Название товара.
2. Рейтинг — рассчитывается на основе ваших отзывов и оценок.
   
3. Отзывы — опыт об использовании товара и фотографии покупателей.
4. Характеристики — все значимые параметры товара.
5. Фото и видео товара — весь визуальный контент.
6. Главное предложение продавца — блок, в котором указана цена товара, дата и условия доставки, бонусы от продавца (оплата частями со сплитом, кешбэк баллами Яндекс Плюса, скидки).
7. Предложения других продавцов — если продаете товар определенного бренда, например, умные часы от Apple, то на карточке будут отображаться товары других магазинов. Для остальных товаров — предложение на карточке будет единственным.

Для загрузки каталога товаров есть 6 способов:

• через поиск товара в личном кабинете в разделе «Товары» → «Каталог» → «Загрузить товары». Если товар уже представлен на Маркете, понадобится только его название, штрихкод или SKU;
• вручную — подходит для магазинов с небольшим ассортиментом (20–30 товаров);
• с помощью таблицы с названиями, ценами и другими параметрами товаров. Шаблон можно скачать в личном кабинете продавца;
• с помощью файла, подготовленного для других маркетплейсов;
• через передачу данных по API или обновление по ссылке, а также с помощью модулей для популярных CMS;
• через интеграцию с другими маркетплейсами по API.

API (Application Programming Interface) — это набор инструкций и правил, которые позволяют различным программам общаться друг с другом. На Маркете API помогает продавцам управлять ассортиментом и ценами, обрабатывать заказы, обновлять остатки и решать множество других задач.

CMS (Content Management System) — это программа, которая помогает автоматически загружать на Маркет информацию о товарах, назначать цены и обрабатывать заказы.

Чтобы покупатели получили исчерпывающую информацию о товаре, важно внимательно заполнить все разделы: указать SKU, название, описание, характеристики и добавить фотографии.

Название

Рекомендуем придерживаться такой формулы: тип товара + бренд или производитель + модель + отличительные характеристики. Она сразу отвечает на главные вопросы о товаре. Покупатель быстро понимает, что нашел именно то, что ему нужно, и это повышает вероятность покупки.

Составить яркое и понятное название поможет встроенная в Маркет нейросеть YandexGPT. Она предложит свой вариант, основываясь на типе товара, производителе, модели и отличительных характеристиках.

Указывать в названии все детали о товаре не стоит: оно получится слишком длинным и обрежется при просмотре. Оптимально уложиться в 50–60 символов.

Описание

Расскажите о товаре: чем он полезен и какую потребность покупателя закрывает. Опишите важные особенности. Для создания описаний также можно использовать нейросеть YandexGPT. Она поможет в один клик улучшить готовый текст или сгенерировать новый.

Яндекс Справка: «Как составить описание с помощью искусственного интеллекта».

Вес и габариты

Если магазин доставляет заказы со склада маркетплейса, то измерения товара нужно указать как можно точнее. Если вес и габариты будут указаны неверно, то при взаиморасчете с Маркетом могут начислить доплаты за доставку.

Указывайте информацию о ваших товарах вместе с упаковкой в сантиметрах и килограммах. Будьте внимательны при заполнении этих полей. Если вы передаете информацию о товарах по API, единицы измерения в CMS вашего сайта и на Маркете должны совпадать.

Яндекс Справка: «Данные о товарах на Маркете».

Характеристики

Уделите характеристикам товара особое внимание: они участвуют в фильтрации и учитываются при поиске. Если поля с важными для подбора товара параметрами пустуют, товар не попадет в выдачу по фильтрам и связанным с ними запросам.

Заполняйте характеристики именно теми значениями, которые предлагает Маркет. Например, если в поле «Цвет» предлагается указать «зеленый», стоит так и написать. Если продавец укажет «зелененький», «еловый» или другой цвет, которого нет в списке стандартных значений, товар будет сложно найти с помощью фильтров. Для пользователей на витрине выводятся только самые популярные цвета.

SKU

Идентификатор товара или SKU — это уникальный код товара. Так же, как код паспорта помогает отличить одного человека от другого, SKU помогает идентифицировать товары в магазине и ничего не перепутать при доставке. Поэтому у каждого предложения на Маркете есть свой SKU.

Обычно артикулы производителей учитывают основные характеристики товаров, поэтому можно просто брать их. Также в качестве SKU можно использовать штрихкоды или любое другое уникальное значение.

Через SKU продавец передает Маркету остатки, цены и другую важную информацию о товарах. Значение этого параметра нельзя изменить после создания товара, поэтому сделайте его единым и для вашей системы учета, и для товара в каталоге Маркета.

Изображение

Фото товара для маркетплейса должно быть четким и цветным, товар на нем должен занимать большую часть изображения. Лучше добавить в карточку не менее пяти фотографий с разных ракурсов, чтобы покупатель мог детально рассмотреть товар и выбрать именно его.

Видео и 3D-модель

Для того чтобы у покупателя была максимально полная информация о товаре, загружайте дополнительный контент. Покажите, как выглядит ваш товар со всех ракурсов, с помощью 3D-модели. Или снимите видео о том, как использовать предмет в быту — например, как смотрятся в интерьере шторы или как раскладывается коляска.

Важное требование маркетплейса: нельзя сравнивать товар с конкурентами или делиться ссылками на сторонние сайты.

Фото 360

Отличный способ показать товар со всех сторон сразу — фото 360. Чтобы его сделать, потребуется серия из 8–72 последовательных фотографий, снятых с одного ракурса. При съемке важно зафиксировать товар: чем меньше он смещается с начальной точки, тем качественнее получаются фото. Такие фото загружаются вручную сотрудниками Маркета через службу поддержки.

Цена

Как бы хорошо ни была заполнена карточка товара, часто решающее значение для покупателя имеет цена. Если она намного выше, чем у конкурентов, то конверсия в покупку упадет.

Устанавливать цены сильно ниже рынка тоже не стоит: так вы демпингуете и не зарабатываете сами. Придерживайтесь советов Маркета по рекомендуемым ценам с помощью «Индекса цен». Он показывает, насколько ваше предложение конкурентно относительно других продавцов и помогает установить правильную цену.

В завершение проверьте все данные и сохраните товар. Если все заполнено верно, карточка появится на витрине после модерации.

Правильно оформленная карточка помогает покупателю быстрее найти товар и принять решение о покупке, а магазину — уменьшить количество вопросов от клиентов. Чем больше деталей будет знать пользователь, тем выше вероятность, что его ожидания совпадут с реальностью и он будет доволен покупкой. И меньше шансов у продавца получить возврат из-за несоответствия товара.

Чем точнее контент в карточке соответствует запросам покупателя, тем лучше она ранжируется.

Иногда продавцы пытаются сделать свой товар более заметным и для этого используют способы, которые могут отвлекать внимание покупателей от выбора товара, или, наоборот, дают слишком мало информации для принятия решения о покупке.

Перечислим самые распространенные ошибки при создании карточки товара:

• Добавление в название условий продажи или эмоциональных характеристик — например, слов «скидка», «бесплатная доставка», «хит», «супер».
• Использование слишком официальных формулировок и штампов в описании товара.
• Превышение рекомендованного объема символов в названии и описании товара.
• Написание всех слов заглавными буквами — кроме устоявшихся названий брендов и моделей.
• Указание недостоверной информации. Например, если в составе мыла для рук указаны не все ингредиенты.
• Пропуски при заполнении обязательных характеристик. Без этого карточка не будет создана.
• Некорректное заполнение веса и габаритов товара, которые важны для расчета стоимости доставки.
• Фото слишком большого или маленького размера.
• Водяные знаки на фото. Указание на фото и в описании товара ссылок, логотипов бренда, контактов и цен.
• Неподходящий фон для главного фото. Большинство товаров отлично смотрятся на светлом фоне — даже если это прозрачные бокалы.
• Темный фон можно использовать, чтобы показать светящиеся элементы.
• Создание карточки товара без добавления сопроводительных документов. Некоторые товары можно продавать на маркетплейсе только при наличии сертификатов, деклараций соответствия, свидетельств о госрегистрации и других документов.

Создать и оформить качественную карточку товара несложно. Проверьте, все ли вы сделали:

1. Ввели полное и понятное название товара?
2. Проверили, правильную ли категорию Маркет присвоил товару?
   
3. Дали товару уникальный SKU?
   
4. Добавили все характеристики и текстовое описание товара?
   
5. Загрузили качественные фотографии с разных ракурсов?
   
6. Добавили видео с презентацией возможностей и особенностей товара?
   
7. Установили конкурентную цену на товар?