Как упаковать товар для маркетплейса: для каждой модели работы свои нюансы

Вот как меняются правила в зависимости от модели сотрудничества:

• FBY: упаковывает и доставляет Маркет. Задача продавца — защитить товар так, чтобы он доехал до склада маркетплейса без повреждений. Для этого важно надежно упаковать заказ в коробки или разместить его на палетах. Сотрудники склада сделают всё остальное: упакуют продукцию в индивидуальные пакеты или коробки, отсортируют, укомплектуют и доставят покупателю.

• FBS: упаковывает продавец, доставляет Маркет. Здесь продавцу важно подготовить товар к доставке покупателю самостоятельно: упаковать в курьерский пакет, коробку или обернуть стретч-пленкой, промаркировать и передать заказ в ближайший сортировочный центр или пункт приема заказов Маркета.

• Экспресс: упаковывает продавец, доставляет курьер Маркета. Курьер — партнер Яндекса — забирает заказ у продавца прямо со склада или точки продаж. Поэтому все отправления заранее должны быть надежно и качественно упакованы. Но есть ограничения: для посылок тяжелее 30 кг и крупногабаритных товаров экспресс-доставка не предусмотрена.
• DBS: упаковка и доставка продавца. Маркет выступает исключительно в роли витрины. Продавец самостоятельно доставляет заказы — например, через логистические компании или пункты выдачи в собственных магазинах.

Для упаковки товара можно использовать картонные коробки, скотч, пленку и другие материалы. Это защитит поставку во время транспортировки на склад Маркета. В одну коробку можно складывать разные виды товаров, но нужно соблюдать правила товарного соседства. Например, нельзя упаковывать вместе продукты с разными сроками годности, тяжелые и хрупкие, жидкости и электронику.

• Упаковка хрупких товаров. Посуду, сантехнику или мелкую бытовую технику нужно дополнительно обернуть воздушно-пузырчатой пленкой и закрепить скотчем. Защитить от весовой нагрузки и обеспечить надежную фиксацию товара внутри коробки поможет дополнительный прокладочный материал: пленка или крафт-бумага.

• Упаковка бумаги, продуктов питания и предметов сложной формы. Товары, которые могут повредиться при контакте с влагой, например книги, канцелярия или продукты питания, также следует дополнительно защитить стретч-пленкой. То же касается и предметов с выступающими элементами, например садовых леек. Их нужно обматывать бабл-пленкой и дополнительно закреплять скотчем.
• Упаковка крупногабаритных товаров. Для них есть ограничение по максимальному весу: масса должна быть не более 100 кг. Если уже есть прочная заводская упаковка, дополнительно упаковывать не нужно. Это правило касается крупной бытовой техники, телевизоров, матрасов и других габаритных товаров.

• Упаковка товаров для взрослых. Отправляйте такие заказы в прозрачных коробках или пакетах. Помещать их в конфиденциальную упаковку не нужно: это за вас сделают сотрудники Маркета.

Перед тем как отправлять заказ на склад маркетплейса, нужно выбрать тип подходящей упаковки. Это может быть:

• картонная коробка,
• стретч-пленка,
• жесткий картонный тубус,
• бабл-пленка,
• курьерский непрозрачный паркет.

Правила, касающиеся упаковки, очень похожи на те, что действуют для FBY, но есть несколько особенностей.

Упаковка в коробки. При отправке в картонной коробке товары не должны занимать больше ⅔, то есть внутри обязательно должно быть свободное пространство. Его следует заполнить наполнителем: бабл-пленкой или крафтовой бумагой. Чтобы тяжелые предметы не пробили дно коробки, его можно усилить листом трехслойного картона. Со скотчем перебарщивать не нужно: достаточно закрепить клейкую ленту вдоль стыка клапанов.

Манипуляционные знаки. Если переживаете за доставку своих товаров, наклейте специальные знаки, которые укажут, как обращаться с коробкой. Их можно скачать из Справки Маркета.

Чтобы продавать на Маркете товары, включенные в перечень «Честного знака», нужно самостоятельно передать площадке коды. При работе по моделям FBS, Экспресс или DBS это можно сделать во время обработки заказов через раздел «Заказы и отгрузки» в поле «Маркировка».

Если продавец работает по модели FBY, схема другая:

• Заполните заявку на поставку и укажите коды маркировки.

• Передайте коды Маркету. Для этого нужно скачать и заполнить универсальный передаточный документ.

• Убедитесь, что Маркет принял заявку и подписал УПД.

Если у товара есть срок годности, то размещать даты следует на внешней упаковке для удобства считывания сотрудниками Маркета во время приемки.

Но не все товары хорошо защищены производителем. Для большинства из них важно разработать дополнительную упаковку. Например, коробку с обувью лучше завернуть в стретч-пленку: так она не испачкается и не откроется при доставке. Все это поможет покупателю получить свой заказ в целости, а продавцу ― сохранить репутацию и не потерять лояльность клиента.

Принтер: от 7 000 рублей. Если в ассортименте до 20 товаров, можно использовать обычный черно-белый принтер и печатать все необходимые этикетки и штрих-коды на самоклеящейся бумаге.

Сканер штрихкодов: от 2 000 рублей. Это небольшое устройство поможет избежать ошибок при формировании грузов перед отправкой в логистический центр. С его помощью упаковщики могут проверить, правильно ли сгенерированы штрихкоды и хорошо ли они читаются.

Если на упаковке напечатан неверный штрихкод, товар может потеряться на складе или стать обезличенным. Если код не читается или не соответствует товару, продукцию нужно перемаркировать, иначе ее не примут на складе маркетплейса.

• Если у товара уже есть прочная упаковка и она соответствует требованиям Маркета, добавлять поверх еще одну не нужно. Для товаров без плотной и надежной тары важно использовать дополнительную.


• Сколы, царапины и вмятины негативно скажутся на восприятии товара покупателем, поэтому важно сохранить фирменную упаковку в хорошем состоянии.


• Для хрупких товаров используйте пузырчатую пленку или гофрированный картон, чтобы ничего не повредилось. Жидкости и электронику, хрупкое и тяжелое, пахучее и впитывающее запахи важно упаковывать раздельно.
• При работе по модели FBY бережно упакуйте заказ в коробки или разместите его на палетах. Это важно, чтобы товар дошел до склада Маркета в целости.


• При работе по модели FBS подготовьте товар к доставке покупателю самостоятельно: упакуйте его в курьерский пакет, коробку или стретч-пленку, промаркируйте и передайте заказ в ближайший сортировочный центр или пункт приема заказов Маркета.


• Используйте манипуляционные знаки: они подскажут сотрудникам склада, как обращаться с товаром. Знаки должны быть четкими и разборчивыми.


• Проверьте, соответствуют ли сгенерированные штрихкоды требованиям и хорошо ли они читаются с помощью сканера штрихкодов. Неправильно сгенерированные или нечитаемые штрихкоды на упаковке товара могут привести к тому, что товар потеряется при доставке или его не примут на склад.