Как выглядит работа по модели FBY

Разбираемся, кто за что отвечает на Маркете при работе по модели FBY.

Работа по модели FBY предполагает, что Маркет берёт на себя всю работу с заказами — от хранения до доставки. Продавец поставляет товар на склад, а маркетплейс его хранит на своём складе и отправляет покупателю.

Продавать через склад Маркета удобно из разных регионов. Склады маркетплейса есть во многих крупных городах: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Ростове-на-Дону. Если же вы находитесь далеко от этих городов — привозите свои поставки на транзитные склады, а Маркет уже сам доставит товары до нужного региона. Такие транзитные склады есть, например, в Уфе или Саратове, полный их список можно посмотреть в Справке.

Склады Маркета оснащены самым современным оборудованием. Для разгрузки, сортировки и размещения товаров на стеллажах используют высокотехнологичную систему управления складом. Благодаря ей обработка заказов проходит максимально быстро. Товары перемещаются по складу с помощью многокилометровых конвейеров, а робот-инвентаризатор сканирует штрихкоды на палетах за доли секунды и заносит данные в систему складского учёта.

По FBY продавец делегирует большую часть задач маркетплейсу.

В этом случае от продавца требуется:

1. Заранее планировать свои поставки на склад Маркета. Для поддержания актуального ассортимента чаще всего достаточно 1–2 поставок в месяц. А значит, вам нужно заранее спланировать свою работу с поставщиками, чтобы товары не приходилось подолгу ждать. Если ассортимент предназначен для акции, надо сделать поставку на обычный склад за неделю до старта промоволны, на транзитный — за две недели.

2. Формировать заявки на склад. Прежде чем привезти товары на склад Маркета, нужно минимум за 24 часа сформировать заявку в личном кабинете. В запланированное время и дату машина должна приехать на склад и разгрузиться.

3. Отслеживать оборачиваемость своих товаров. Чтобы понять, как быстро распродаются ваши товары, понадобится 1–2 месяца. Чтобы увеличить оборачиваемость и не тратиться на хранение, можно устанавливать конкурентоспособные цены, а также использовать инструменты продвижения Маркета — участвовать в акциях, подключать потоварный буст продаж.

4. Следить за невыкупленными товарами и возвратами. Покупатель может вернуть товар по разным причинам. После того как товар поступает обратно к Маркету, сотрудники маркетплейса проверяют его качество и принимают решение:

• если товар надлежащего качества — возвращают его в продажу;
• если товар ненадлежащего качества — предлагают продавцу вывезти товары или оспорить это решение.

Подробнее обо всех нюансах по невыкупам и возвратам можно прочитать в Справке.

Работа со склада Маркета — это удобно и для продавца, и для покупателя.

• Максимально быстрая доставка: склад работает постоянно, без перерывов и выходных. Один сэкономленный день на доставке даёт + 15% продаж.
• Все товары из одного заказа со склада Маркета собираются в одну посылку. А значит, покупателю будет легче сделать выбор в пользу такого заказа.
• Товары с доставкой со склада чаще попадают на главное место в карточке товара. Как правило, 80% продаж получает именно главное предложение.
• На складе Маркета можно хранить самые разные товары, но важно следить за их оборачиваемостью и затем корректировать объёмы поставок. Товары повседневного спроса — например, бытовая химия, подгузники, корм для животных — обычно раскупаются быстро, они требуют постоянного пополнения ассортимента.

Учитывайте рекомендации в личном кабинете и проверяйте отчёты. Например, в отчёте «Движение товаров» можно увидеть:

• сколько поставлено и заказано товаров;
• были ли возвраты от покупателей;
• что было перемещено на другой склад;
• какие товары и по какой причине были возвращены или не выкуплены.

Отчёт может подсказать, что вам стоит подкорректировать в своей работе. Например, если в поставках много брака, возможно, стоит найти другого поставщика либо обговорить с текущим допустимый процент брака и компенсацию за его превышение.

Следите за качеством поставок. Товары с браком негативно влияют на индекс качества магазина. А низкий показатель для продавца на FBY может повлечь за собой ограничения по количеству товаров, которое разрешено поставлять на склад Маркета.

Увидеть индекс качества можно в личном кабинете в Сводке. Показатель снижается, если:

• в поставках часто случаются недостачи и излишки;
• среди товаров встречается много брака;
• водитель приезжает на склад не в своё время

Яндекс Маркет берёт деньги только за оказанные услуги. При работе по модели FBY действуют тарифы на следующие услуги:

• размещение товаров на витрине;
• приём и перевод платежей покупателей;
• хранение на складе;
• обработка заказов на складах Маркета;
• доставка;
• дополнительно: доставка товаров из одного федерального округа в другой.

До 31 марта поставка через транзитный склад стоит 10 ₽ за коробку или палету, за исключением транзита со склада Дорогомилово.

Для примера сделаем в Калькуляторе расчёт для корма для кошек стоимостью 520 рублей, который находится на складе Маркета в Москве и заказан покупателем в Московскую область:

Модель FBY подходит для любой продукции, особенно для товаров повседневного спроса с хорошей оборачиваемостью — бытовой химии, кормов для животных, подгузников, продуктов питания с длительным сроком хранения, уходовой косметики. Такие позиции заказывают регулярно, а значит, продавцу не придётся платить за хранение товаров на складе. Бесплатное хранение распространяется на товары с оборачиваемостью меньше 120 дней.

О самых важных аспектах модели FBY рассказывает Илья Зинченко, руководитель аналитических и FBY-продуктов:

23.03.23

Поделиться