Как собрать команду для работы на маркетплейсе: делегирование задачи фрилансерам

Чтобы быстрее развиваться на маркетплейсе, начинающему предпринимателю нужно думать о стратегическом развитии, а не о решении мелких задач. Поэтому дизайн, копирайтинг, фотографии и другую текучку лучше делегировать стороннему специалисту.

Считаем, что будет выгоднее: взять человека в штат, обратиться к агентству или найти фрилансера? В статье сравниваем цены на услуги и условия работы.

Чтобы начать продавать на Маркете, нужно красиво упаковать продукт, оформить карточку товара и загрузить ее в личный кабинет. Для этого нужно:

• зарегистрировать личный кабинет;
• сделать фотографии и видео;
• подготовить описание и заполнить характеристики товаров;
• оптимизировать текст в карточках, чтобы товары точно попали в поисковую выдачу по целевым запросам;
• разработать инфографику;
• настроить внешнее продвижение;
• подключить встроенные инструменты продвижения на Маркете.

И это только старт. Кому-то нужно следить за упаковкой и отгрузкой товара на склады Маркета, собирать и исследовать аналитику, корректировать развитие магазина — справиться в одиночку будет очень сложно.

Все эти задачи можно отдать сторонним специалистам или нейросетям. Так вы освободите время на решение стратегических задач, например, на расширение ассортимента.

Вы можете делегировать работу с маркетплейсом четырьмя способами:

• нанять специалиста в штат;
• обратиться в сертифицированное агентство по Яндекс Маркету;
• заключать договоры с фрилансерами под каждую задачу;
• использовать искусственный интеллект, в том числе нейросеть Yandex GPT.

Разобрались в плюсах и минусах каждого способа.

Специалист в штате

Обычно для успешной работы с маркетплейсом крупные организации нанимают менеджера. В его обязанности входит:

• анализ ниши;
• общение с поставщиками;
• работа с ассортиментом;
• создание карточек товаров;
• организация отгрузки и доставки товаров до потребителей;
• работа с подрядчиками: дизайнерами, копирайтерами и другими специалистами.

Это примерный список обязанностей. Иногда менеджер маркетплейсов занимается только рекламой, закупками, логистикой — зависит от потребностей и возможностей бизнеса. Одним компаниям нужны профессионалы, которые знают, как масштабировать бренд и кратно увеличить продажи. Другим достаточно облегчения текущих задач — заполнения карточек товаров.

Чтобы оценить, нужен ли вам штатный менеджер по работе с маркетплейсами, рассчитайте, сколько времени потребуется на работу с каждой карточкой товара. Например, выделите пару часов и попробуйте самостоятельно заполнить карточку на время. Представим, что на одну карточку у вас уходит 30 минут. Тогда на 50 карточек понадобится больше 25 часов без перерыва на обед. Учитываем, что работать с карточками нужно постоянно, и делаем вывод, что менеджер маркетплейса в штате нужен.

С другой стороны, даже если в магазине 50 карточек, вам нужно всего 50 описаний — хороший копирайтер-фрилансер подготовит их за три дня. Еще за день разработает шаблоны для отзывов. В остальное время задач для копирайтера не будет — брать специалиста в штат нет смысла.

Сколько стоит специалист и где его искать

Обычно сотрудников ищут на сайтах поиска работы: hh.ru, rabota.ru, superjob.ru и других. Размещение вакансий на таких сайтах платное. Бесплатно найти работника можно по рекомендациям, через свои аккаунты в соцсетях или некоторые группы и каналы в мессенджерах.

Чтобы определить уровень зарплаты для специалиста, нужно прицениться: изучить похожие вакансии, понять, чего компании ждут от специалистов, и сравнить это с собственными возможностями.

Зарплата опытного менеджера маркетплейсов в Москве начинается от 60 000 рублей, но можно найти удаленного специалиста из регионов — там ожидания скромнее, от 30 000 рублей.

Дизайнер в Москве обойдется в 45 000 рублей в месяц или выше, копирайтер — в 30 000 рублей и больше.

Чек-лист: как понять, что вам нужен штатный специалист

• В вашем магазине больше 50 карточек товаров, которые требуют постоянного контроля.
• Текущих задач очень много: вы регулярно просматриваете ассортимент, общаетесь с аудиторией на маркетплейсе и в соцсетях, работаете с внутренним и внешним продвижением и так далее.
• Вы планируете масштабировать бренд: увеличивать ассортимент или расширять географию присутствия.
• Ваших навыков и знаний не хватает для решения текущих задач.
• Вы ощущаете, что тратите время «не на то»: делаете то, что не любите, и упускаете главное.

Сертифицированное агентство

Вы можете обратиться за помощью в агентство, которое специализируется на работе с Яндекс Маркетом. Мы регулярно проверяем квалификацию таких агентств и добавляем проверенные компании в список российских агентств и веб-студий, которые стали партнерами Маркета.

В агентстве много специалистов, поэтому бизнес не страдает, если кто-то болеет, уходит в офис или увольняется. У специалистов всегда есть профессиональное окружение — есть, с кем посоветоваться и найти оптимальное решение. Еще агентство всегда готово взять дополнительные задачи не по тому профилю, с которым вы сейчас работаете. Например, вы обратились только за наполнением карточек, а потом решили подключить продвижение. Агентство быстро найдет еще одного исполнителя.

Сколько стоят услуги агентства и где найти список партнеров

Иногда агентство обходится дороже, чем штатный специалист, потому что предлагает пакетные услуги: подключает к работе с вашим магазином сразу и дизайнера, и копирайтера, и менеджера — и все это под чутким контролем руководителя со стороны агентства. Но есть и исключения: иногда агентства выгоднее штатных специалистов.

Чек-лист: как понять, что вам нужно обратиться в агентство

• Вам нужно быстро запустить новый магазин на маркетплейсе под ключ.
• Нужно за пару дней решать любые проблемы независимо от того, связаны ли они с квалификацией вашего персонала.
• Нужно сотрудничество с Яндекс Магистралями, «Тинькофф», «Контуром», «МойСклад», СДЭК, «1С-Битрикс» — партнеры дают скидки на использование сторонних сервисов.

Фрилансеры — оптимальный вариант для начинающих продавцов, которые не готовы тратить много денег и времени, но хотят качественный контент и быстрый рост дохода.

Сколько стоит работа с фрилансером и где его искать

Таких специалистов можно искать просто в интернете или в социальных сетях, но мы рекомендуем использовать площадки (биржи) для подбора фрилансеров: они гораздо надежнее и удобнее. На биржах исполнителя можно найти по фильтру, посмотреть отзывы на его работу, сразу увидеть цены и сроки.

Биржа защитит ваши деньги на период, пока работа фрилансера не будет принята. Рекомендуем присмотреться к двум популярным площадкам в России: text.ru для поиска копирайтеров и FL.ru для поиска специалистов широкого профиля.

• FL.RU — крупнейшая в русском сегменте интернета площадка для удаленой работы. Здесь можно найти профессионалов для решения разных задач: от дизайна и текстов до настройки продвижения.
• TEXT.RU — площадка для поиска специалистов, которые могут создать описания для карточек товаров с SEO-оптимизацией и без, подготовить шаблоны отзывов, написать посты для соцсетей и другие материалы для коммуникации с аудиторией.

Если искать автора и курировать работу самостоятельно нет времени, Text.ru предлагают обратиться к персональному менеджеру, который возьмет на себя:

• создание технического задания;
• сбор ключевых слов;
• поиск подходящего исполнителя;
• постановку задачи и проверку итогового текста;
• согласование результата с вами.

Обычно текст для одной карточки без SEO-оптимизации стоит порядка 450–600 рублей, а с учетом обращения к менеджеру стоимость готовой карточки товара с собранными и вписанными ключами составит от 1500 рублей за 1000 символов.

Вот какие цены рекомендует ставить сама площадка:

Цены на услуги фрилансеров на другие задачи для работы с маркетплейсами зависят от объема работ, ниже представлены цены на примере FL.ru.

Еще у Text.ru есть аттестация. Приступить к созданию карточки могут только те авторы, чьи тексты прошли ручную проверку. Отличить таких исполнителей просто — у них есть значок MP под аватаркой.

Плюс обеих фриланс-площадок в том, что на них есть Арбитраж — инструмент, помогающий в регулировании споров между исполнителем и заказчиком. Подать жалобу можно в случаях, если исполнитель нарушил дедлайн и требования ТЗ, допустил множество ошибок или его текст не соответствует необходимому показателю уникальности.

Вам подойдет работа на фриланс-платформе, если: 

• Возникла задача, для решения которой у вас и у штатных специалистов не хватает компетенций.
• Задача разовая или возникает не чаще раза в неделю.
• Вы точно знаете, какой результат хотите получить, и готовы погрузить фрилансера в контекст.
• Вы не готовы тратить время на заполнение договора и другие юридические нюансы (работа через сервисы биржи, например, Безопасную Сделку, позволит вам получить все эти документы через площадку).
• Вы хотите сэкономить без потери качества.
• Вы опасаетесь заключать договор с незнакомым специалистом без гарантий, и хотели бы иметь возможность обратиться в Арбитраж, если что-то пойдет не так.

Искусственный интеллект

Рутинное создание контента можно переложить на нейросети: сегодня они умеют писать тексты, генерировать картинки, отвечать на отзывы и многое другое.

Долгое время нейросети были доступны только платно, но теперь генерировать описания товаров вы можете бесплатно прямо в личном кабинете Маркета. Размещая товар, максимально подробно заполните его характеристики в карточке, а остальное сделает YandexGPT. Нейросеть анализирует текстовые данные, которые вы внесли, обобщает их и пишет на этой основе текст. Такие тексты хорошо решают задачу создания шаблонных текстов, например описаний товаров.

Автоматически удалить фон с фото поможет Removal.ai, оригинальный фон для картинки в соцсети сгенерирует Midjouney, а Bigjpg улучшит качество любого фото.

Бизнес растет, только когда каждый сотрудник находится на своем месте. Создатель бренда не исключение. Ваша задача как продавца — искать пути увеличения прибыли, масштабировать бизнес, контролировать работу команды.

А вот рутинные задачи лучше доверить специалистам-профессионалам на фрилансе или нейросетям. Это must have для начинающих продавцов: задачи решаются быстро, а вы сэкономите до 50 000 рублей в месяц, по данным фриланс-бирж.

31.07.23

Поделиться