Ты хотел на Маркет выйти? Вот гайд, как первую поставку сделать без ошибок

Первое, что вы должны проверить на заводской упаковке, — это этикетки от производителя. Они могут быть любого размера. Главное, чтобы текст был читаем. Если подходящей этикетки нет, сделайте её самостоятельно и наклейте на товар.

На этикетке должны быть:

• описание и состав товара на русском языке; 
• штрихкод товара; 
• маркировка в системе «Честный знак», если товар подлежит маркировке;
• срок годности, если есть.

Без этикетки вашу поставку не примут на складе. Рассмотрим детальнее, что должно быть на этикетке.

Описание товара

Как правило, с ним проблем не возникает. На этикетке, как и на ценнике, нужно напечатать наименование товара, данные о цвете, размере, составе материала и другие характеристики. Дополнительно можно добавить информацию об изготовителе.

Штрихкод товара

Если штрихкода нет, его можно сгенерировать прямо в личном кабинете — на странице товара. А для нескольких товаров генерируйте шрихкоды в каталоге — отметьте их в списке и нажмите Сгенерировать штрихкоды.

Обратите внимание: штрихкод на товаре должен совпадать со штрихкодом в каталоге, чтобы на складе смогли идентифицировать ваш товар.

Маркировка «Честный знак»

С помощью обязательной маркировки можно отследить весь путь товара: от производства до продажи. При работе по модели FBY маркетплейс, как и продавец, участвует в обороте товара с маркировкой. Какие товары нужно маркировать, смотрите на сайте системы «Честный знак».

Срок годности

Не забудьте прописать срок годности на этикетке, если он есть у товара. Например, на этикетках продуктов питания или БАДов обязательно следует указать срок годности. Обычно его указывают одним из двух способов:

• «Годен до» — дату и время, после которых товар нельзя употреблять.
• «Срок хранения» — число суток, которое отсчитывают с даты производства. Срок хранения требует указания даты и времени изготовления.

Иногда на этикетках продуктов указывают дату упаковки или фасовки и не указывают дату изготовления. Это нарушение. На этикетке печатается дата, когда товар произвели, и от неё считают срок хранения.

Выберите, как вам удобно делать поставки: приезжать на склад или относить на ПВЗ — пункт выдачи заказов.

Небольшие поставки проще сдавать через ближайший к вам ПВЗ — его можно выбрать при создании заявки на поставку. Дальше Маркет сам доставит товары на нужный склад в том же регионе — или в другом. Проверьте, что поставка соответствует требованиям: на каждое направление можно отправить не больше 1 коробки весом до 19 кг и размером до 149 см по сумме всех сторон. 

Если вы планируете продавать большие объёмы, поставку нужно привезти на склад Маркета. 

Создайте мультипоставку — общую заявку для всех складов, на которые хотите поставить товары, — и за один раз отгрузите товары на ближайший склад. А дальше Маркет сам доставит их в выбранные регионы — поближе к покупателям: 

• выберите мультипоставку при создании заявки;
• добавьте товары через каталог или Excel-файл;
• укажите, сколько единиц товара хотите поставить — Маркет подберёт регионы для поставки и количество товаров, которое стоит привезти.

Как сделать поставку через ПВЗ

• Проверьте доступные ПВЗ — на этапе создания заявки.
• Выберите подходящий ПВЗ и день, в который поставите товар.
• Привезите товар на ПВЗ — сдать поставку можно в часы работы пункта.

Как сделать поставку на склад 

• Выберите склад для поставки.
• Назначьте дату и время приезда машины.

Если у вас изменятся планы, заявку на поставку можно отредактировать, но не менее чем за 48 часов до приезда. У вас будут опции: добавить товары, поменять их количество или вовсе удалить.

Если вы выбрали мультипоставку, упакуйте отдельно товары для каждого склада Маркета.

Важно упаковать товары так, чтобы они не повредились, пока вы везёте их на склад. Товар с повреждениями не попадёт в продажу — его можно только забрать со склада или отправить на утилизацию. Более подробно изучить требования к упаковке товаров для поставки на склад Маркета можно в Справке.

Следите за качеством поставок. Брак легче отследить при упаковке. Такой товар негативно влияет на индекс качества магазина и может привести к ограничениям на будущие поставки. 

Вы можете сложить все товары в коробки, если их не больше 10 и весят они меньше 25 кг. По данным Маркета, именно такой груз может нести один грузчик вручную, без помощи. Если коробок больше, они тяжелее или есть коробка, объём которой превышает 1 м3, поставку нужно привезти на палете. Укладывайте более тяжёлые товары или коробки вниз, а лёгкие — наверх и убедитесь, что товары не выходят за края палет.

Посмотреть требования разных складов к максимальному весу палеты можно в Справке.

Здесь главное — не перепутать ярлык с этикеткой. Для поставки на склад Маркета этикетка нужна, чтобы товар поступил в продажу, а ярлык — чтобы поставку обработали на складе.

Скачать ярлык можно в личном кабинете продавца. Палету или коробку без ярлыка Маркета не примут на складе.

Наклейте ярлык так, чтобы штрихкод на нём можно было легко отсканировать. Не перекрывайте ярлык больше чем одним слоем скотча или стретч-плёнки.

Этот шаг нужен, если вы выбрали поставку на склад, а не через ПВЗ. Подготовьте документы для водителя. У него при себе должны быть:

• пропуск;
• паспорт;
• акт приёма-передачи (если вы используете электронный акт, то бумажный привозить не нужно).

Пропуск

Пропуск нужен не на каждый склад. Где он вам понадобится, а где нет, можете посмотреть в Справке. Пропуск нужно заказать в личном кабинете на странице заявки в разделе «Логистика» → «Поставки товаров». Это можно сделать сразу после того, как заявка перейдёт в статус «Утверждена», но не позже чем за два часа до приезда на склад.

Паспорт

У водителя с собой должен быть паспорт, чтобы проехать на склад.

Акт приёма-передачи

Маркет формирует акт приёма-передачи в течение двух часов после создания заявки на поставку. Если вы не используете электронный акт, распечатайте два бумажных экземпляра. Поставьте подпись и печать на все экземпляры.

Если поставляете товар через транзитный склад, распечатайте три экземпляра акта. Для подписи документов подойдите к диспетчерам и не забудьте забрать свои экземпляры.

Поставка через ПВЗ

Отнесите или отвезите коробки в выбранный ПВЗ в день, который вы указали при создании заявки на поставку. Время бронировать не нужно — достаточно приехать в часы работы пункта. Перед поставкой ещё раз проверьте, что груз соответствует требованиям ПВЗ. 

Поставка на склад 

1. Доберитесь до склада к запланированному времени. Как правило, на складе водителю нужно быть не более полутора часов. Приехать стоит немного заранее, чтобы не пропустить свой слот. Если опоздаете, придётся ждать, пока не появится свободное время. Несвоевременные поставки снижают индекс качества продавца. Чем лучше работает магазин, тем выше индекс качества.
2. Займите очередь. В диспетчерской укажите номер телефона из заявки на поставку и возьмите в терминале талон для электронной очереди. Если терминала нет, подойдите к любому свободному окну или займите очередь. 
3. Узнайте, к каким воротам подъехать. Покажите диспетчеру паспорт и другие документы, назовите номер заявки на поставку. Диспетчер скажет, к каким воротам подъехать.

Если состав и количество товаров в поставке не совпадают с заявкой, в личном кабинете появится информация о расхождениях. В зависимости от типа расхождений нужно доплатить за дополнительную обработку, оформить заявку на допоставку или забрать лишние товары со склада.

• Проверьте этикетки или прикрепите свои.
• Запланируйте поставку: через ПВЗ или на склад Маркета. По возможности выбирайте сразу мультипоставку.
• Упакуйте товары, соберите их в коробки и палеты.
• Соберите поставку в коробку или на палету.
• Скачайте ярлыки и наклейте на коробки и палеты.
• Распечатайте акт приёма-передачи, если не используете электронный акт, и закажите пропуск — если едете на склад, где он нужен.
• Сделайте поставку — на выбранный ПВЗ или на транзитный склад.

Следуйте этим правилам, чтобы не совершать ошибок при первой поставке товаров на склад.