Карточка товара на Маркете: пошаговая инструкция по оформлению

Чем подробнее и качественнее заполнена карточка товаров, тем больше шансов, что человек сделает покупку именно в вашем магазине. А значит, оформлению контента нужно уделить особое внимание.

Это основной источник данных о товаре. Здесь можно прочитать описание, посмотреть фото и видео, изучить инфографику, сравнить товары и сориентироваться в ценах. На Маркете карточки бывают двух видов: индивидуальные и с предложениями от нескольких магазинов. Какая будет у вас, зависит от типа товара:

• Товар уникален? Значит, предложения других продавцов не отображаются на карточке. Например, если вы производите мыло под собственным брендом и больше никто на маркетплейсе не продает его.


• Товар известного бренда? Тогда маркетплейс покажет предложения других магазинов. 

А еще если товар от известного бренда, то с октября 2023 года к нему применяются новые правила отображения в поиске Маркета. Теперь в выдачу попадает не одно, а сразу несколько лучших предложений из карточки. Благодаря этому растет количество показов и продаж.

Продавцы, которые попадали на отдельные места во время тестирования новых карточек, получили на 20% больше заказов

Когда у товара есть несколько предложений от разных продавцов, Маркет проверяет его параметры и исправляет их при необходимости. Это помогает улучшить видимость карточки в поиске.

Лучшие места занимают предложения, которые выгоднее других по одному из критериев:

• минимальная цена;
• самая быстрая доставка;
• больше всего продаж в карточке за последнее время;
• лучшее предложение с бустом продаж;
• лучшее сочетание факторов, важных для покупателя.

Ваши уникальные фотографии, видео, названия и описания товаров не показываются в предложениях других продавцов — они работают только на ваши продажи. Отзывы и рейтинги тоже только ваши — на них не влияют оценки на товары других продавцов.

1. Название товара.

2. Рейтинг — рассчитывается на основе ваших отзывов и оценок.

3. Отзывы — опыт об использовании товара и фотографии покупателей.

4. Характеристики — все значимые параметры товара.

5. Фото и видео товара — весь визуальный контент.

6. Главное предложение продавца — блок, в котором указана цена товара, дата и условия доставки, бонусы от продавца (оплата частями со сплитом, кешбэк баллами Яндекс Плюса, скидки).

7. Предложения других продавцов — если продаете товар определенного бренда, например, умные часы от Apple, то на карточке будут отображаться товары других магазинов. Для остальных товаров — предложение на карточке будет единственным.

API (Application Programming Interface) — это набор инструкций и правил, которые позволяют различным программам общаться друг с другом. На Маркете API помогает продавцам управлять ассортиментом и ценами, обрабатывать заказы, обновлять остатки и решать множество других задач.

CMS (Content Management System) — это программа, которая помогает автоматически загружать на Маркет информацию о товарах, назначать цены и обрабатывать заказы.

Для загрузки каталога товаров есть 6 способов:

• через поиск товара в личном кабинете в разделе «Товары» → «Каталог» → «Загрузить товары». Если товар уже представлен на Маркете, понадобится только его название, штрихкод или SKU;


• вручную — подходит для магазинов с небольшим ассортиментом (20–30 товаров);


• с помощью таблицы с названиями, ценами и другими параметрами товаров. Шаблон можно скачать в личном кабинете продавца;


• с помощью файла, подготовленного для других маркетплейсов;


• через передачу данных по API или обновление по ссылке, а также с помощью модулей для популярных CMS;


• через интеграцию с другими маркетплейсами по API.

Чтобы покупатели получили исчерпывающую информацию о товаре, важно внимательно заполнить все разделы: указать SKU, название, описание, характеристики и добавить фотографии.

Указывать в названии все детали о товаре не стоит: оно получится слишком длинным и обрежется при просмотре. Оптимально уложиться в 50–60 символов.

Рекомендуем придерживаться такой формулы: тип товара + бренд или производитель + модель + отличительные характеристики. Она сразу отвечает на главные вопросы о товаре. Покупатель быстро понимает, что нашел именно то, что ему нужно, и это повышает вероятность покупки.

Составить яркое и понятное название поможет встроенная в Маркет нейросеть YandexGPT. Она предложит свой вариант, основываясь на типе товара, производителе, модели и отличительных характеристиках.

Чем больше данных в карточке товара, тем лучше будет название от YandexGPT

Расскажите о товаре: чем он полезен и какую потребность покупателя закрывает. Опишите важные особенности. Для создания описаний также можно использовать нейросеть YandexGPT. Она поможет в один клик улучшить готовый текст или сгенерировать новый.

YandexGPT использует данные о товаре, которые вы передали Маркету. Чем больше характеристик вы укажете, тем качественнее получится описание.

Если магазин доставляет заказы со склада маркетплейса, то измерения товара нужно указать как можно точнее. Если вес и габариты будут указаны неверно, то при взаиморасчете с Маркетом могут начислить доплаты за доставку.

Указывайте информацию о ваших товарах вместе с упаковкой в сантиметрах и килограммах. Будьте внимательны при заполнении этих полей. Если вы передаете информацию о товарах по API, единицы измерения в CMS вашего сайта и на Маркете должны совпадать.

Уделите характеристикам товара особое внимание: они участвуют в фильтрации и учитываются при поиске. Если поля с важными для подбора товара параметрами пустуют, товар не попадет в выдачу по фильтрам и связанным с ними запросам.

Продавец заполнил все значимые характеристики, а значит, этот товар будет попадать в результаты поиска со всеми подходящими фильтрами

Заполняйте характеристики именно теми значениями, которые предлагает Маркет. Например, если в поле «Цвет» предлагается указать «зеленый», стоит так и написать. Если продавец укажет «зелененький», «еловый» или другой цвет, которого нет в списке стандартных значений, товар будет сложно найти с помощью фильтров. Для пользователей на витрине выводятся только самые популярные цвета.

Если покупатель ищет зонт конкретного цвета, он может воспользоваться фильтром со стандартными цветами

Идентификатор товара или SKU — это уникальный код товара. Так же, как код паспорта помогает отличить одного человека от другого, SKU помогает идентифицировать товары в магазине и ничего не перепутать при доставке. Поэтому у каждого предложения на Маркете есть свой SKU.

Обычно артикулы производителей учитывают основные характеристики товаров, поэтому можно просто брать их. Также в качестве SKU можно использовать штрихкоды или любое другое уникальное значение.

Через SKU продавец передает Маркету остатки, цены и другую важную информацию о товарах. Значение этого параметра нельзя изменить после создания товара, поэтому сделайте его единым и для вашей системы учета, и для товара в каталоге Маркета.

Фото товара для маркетплейса должно быть четким и цветным, товар на нем должен занимать большую часть изображения. Лучше добавить в карточку не менее пяти фотографий с разных ракурсов, чтобы покупатель мог детально рассмотреть товар и выбрать именно его.

Предметная съемка помогает показать товар со всех ракурсов

Для того чтобы у покупателя была максимально полная информация о товаре, загружайте дополнительный контент. Покажите, как выглядит ваш товар со всех ракурсов, с помощью 3D-модели. Или снимите видео о том, как использовать предмет в быту — например, как смотрятся в интерьере шторы или как раскладывается коляска.

Важное требование маркетплейса: нельзя сравнивать товар с конкурентами или делиться ссылками на сторонние сайты.

Отличный способ показать товар со всех сторон сразу — фото 360. Чтобы его сделать, потребуется серия из 8–72 последовательных фотографий, снятых с одного ракурса. При съемке важно зафиксировать товар: чем меньше он смещается с начальной точки, тем качественнее получаются фото. Такие фото загружаются вручную сотрудниками Маркета через службу поддержки.

Пример фото 360 с конструктором

Как бы хорошо ни была заполнена карточка товара, часто решающее значение для покупателя имеет цена. Если она намного выше, чем у конкурентов, то конверсия в покупку упадет.

Устанавливать цены сильно ниже рынка тоже не стоит: так вы демпингуете и не зарабатываете сами. Придерживайтесь советов Маркета по рекомендуемым ценам с помощью «Индекса цен». Он показывает, насколько ваше предложение конкурентно относительно других продавцов и помогает установить правильную цену.

Этот товар можно купить со скидкой и оплатить частями с помощью сплита. Благодаря таким бонусам продавец увеличивает средний чек и выручку

В завершение проверьте все данные и сохраните товар. Если все заполнено верно, карточка появится на витрине после модерации.

Правильно оформленная карточка помогает покупателю быстрее найти товар и принять решение о покупке, а магазину — уменьшить количество вопросов от клиентов. Чем больше деталей будет знать пользователь, тем выше вероятность, что его ожидания совпадут с реальностью и он будет доволен покупкой. И меньше шансов у продавца получить возврат из-за несоответствия товара.

Иногда продавцы пытаются сделать свой товар более заметным и для этого используют способы, которые могут отвлекать внимание покупателей от выбора товара, или, наоборот, дают слишком мало информации для принятия решения о покупке.

Перечислим самые распространенные ошибки при создании карточки товара:

• Добавление в название условий продажи или эмоциональных характеристик — например, слов «скидка», «бесплатная доставка», «хит», «супер».


• Использование слишком официальных формулировок и штампов в описании товара.


• Превышение рекомендованного объема символов в названии и описании товара.


• Написание всех слов заглавными буквами — кроме устоявшихся названий брендов и моделей.


• Указание недостоверной информации. Например, если в составе мыла для рук указаны не все ингредиенты.


• Пропуски при заполнении обязательных характеристик. Без этого карточка не будет создана.


• Некорректное заполнение веса и габаритов товара, которые важны для расчета стоимости доставки.


• Фото слишком большого или маленького размера.


• Водяные знаки на фото. Указание на фото и в описании товара ссылок, логотипов бренда, контактов и цен.


• Неподходящий фон для главного фото. Большинство товаров отлично смотрятся на светлом фоне — даже если это прозрачные бокалы.


• Темный фон можно использовать, чтобы показать светящиеся элементы.


• Создание карточки товара без добавления сопроводительных документов. Некоторые товары можно продавать на маркетплейсе только при наличии сертификатов, деклараций соответствия, свидетельств о госрегистрации и других документов.

Создать и оформить качественную карточку товара несложно. Проверьте, все ли вы сделали:

1. Ввели полное и понятное название товара?


2. Проверили, правильную ли категорию Маркет присвоил товару?


3. Дали товару уникальный SKU?


4. Добавили все характеристики и текстовое описание товара?


5. Загрузили качественные фотографии с разных ракурсов?


6. Добавили видео с презентацией возможностей и особенностей товара?


7. Установили конкурентную цену на товар?

10.10.23

Поделиться