Дата
Рубрика
Автор статьи
Поделиться
Содержание:
В Иванове что-то было, а именно фестиваль Яндекс Маркета для продавцов. На фестивале кто-то выступал, а именно Игорь Манн, кандидат экономических наук, маркетер и бизнес-спикер.

Забирайте волшебные советы для предпринимателей от Игоря Манна о том, как построить бизнес. Они волшебные, потому что если вы следуете им, то тут же получаете результат. Остальное — в презентации и в записи второго дня фестиваля. Смотрите и делитесь с коллегами.

👉 Скачать презентацию

Презентации других спикеров тоже будут, обязательно поделимся с участниками фестиваля в следующих материалах.

1. Продумайте позиционирование

Позиционирование — основа вашего бизнеса и ответ на главный вопрос покупателя: «Почему я должен выбрать вас?» Понимание целевой аудитории здесь критично. Правильный ответ поможет не только выделиться среди конкурентов, но и повысить продажи.
Например, вы продаете постельное белье. Вот как НЕ надо позиционировать бизнес:
⛔️ «Мы продаем качественное постельное белье по низким ценам»
Такое позиционирование встречается повсюду. Здесь нет ничего, что выделяет продавца среди конкурентов. Вот хорошее позиционирование:
✅ «Постельное белье сделано из 100%-го органического хлопка, безопасно для чувствительной кожи и сохраняет мягкость после 100 стирок. Нас выбирают семьи с маленькими детьми»
Здесь конкретизируется целевая аудитория (семьи с детьми) и выделяются реальные преимущества: органический хлопок, безопасность для кожи и долговечность. Это позиционирование продает, так как не просто говорит о качестве, а объясняет, почему продукт будет полезен покупателю.

2. Работайте с точками контакта с покупателями

Точки контакта — это моменты, когда клиент взаимодействует с вашим магазином: от описания товара до упаковки и доставки. Каждый контакт — это шанс влюбить целевую аудиторию в ваш товары и повысить лояльность, что приведет к увеличению продаж.
Например, 73% владельцев гаджетов Apple хранят коробки от своих устройств. Почему так происходит? Потому что упаковка — это важная точка контакта. У Apple она продумана до мелочей: красивый, минималистичный дизайн, приятные материалы, аккуратная укладка устройства внутри. Все это помогает повысить лояльность покупателя.

3. Улучшайте каналы продаж

Каналы продаж — это «трубы», через которые товар попадает на рынок, а деньги возвращаются к вам. Если эти «трубы» забиты, вы теряете деньги.
Игорь Манн советует оценивать каналы продаж и точки контакта по эмоциональной системе: «отстой», «норм» и «вау». Это помогает быстро выявить слабые места и усилить их. Оценили — можно улучшать. Хорошие каналы продаж напрямую влияют на увеличение продаж.
Например, на Маркете карточка товара — первая точка контакта. Хорошо сделанные фото и подробное описание создают положительное впечатление и помогают повысить продажи. Если контент — «отстой», то и продажи будут «так себе».

4. Задействуйте новые каналы продаж

Манн рекомендует искать новые каналы продаж, чтобы увеличить обороты. Всего он выделяет 16 каналов, среди которых:

  • маркетплейсы, такие как Яндекс Маркет;
  • офлайн-магазины, дилеры, франшизы;
  • прямые продажи через социальные сети или сайт компании.

Правильный выбор дополнительных каналов может значительно повлиять на увеличение продаж. Поэтому важно не просто добавить канал, а протестировать его, задав себе девять вопросов, чтобы понять, насколько он подходит вашему бизнесу. Выбрать каналы поможет чек-лист:

В практике Игоря Манна не было ни одного случая, когда он не находил бы как минимум два новых канала продаж для бизнеса. Главное — взглянуть на рынок шире.

5. Работайте в стиле ББДЧ

Формула Манна — Больше, Быстрее, Дороже, Чаще — применима для продавцов на маркетплейсе. Вот как это работает:

  • Больше — добавьте в ассортимент новые товары или расширьте линейку.
  • Быстрее — ускорьте обработку заказов и доставку.
  • Дороже — предложите премиальные версии товаров.
  • Чаще — предложите скидки или акции для повторных покупок.

Пример: если вы продаете косметику на маркетплейсе, добавьте новую линейку премиум-класса и предложите клиентам скидку при повторной покупке. Ускорьте обработку заказов или перейдите на модель FBY, чтобы доставка была максимально быстрой.

6. Возвращайте клиентов

Вместо того чтобы тратить деньги на привлечение новых, можно вернуть старых — это быстрее и дешевле. Вот как это сделать:
Например, если клиент оставил отзыв о долгой доставке или проблемах с качеством, вы должны быстро ответить, предложить скидки и акции или бонус на следующую покупку. Это не только повысит лояльность, но и поможет увеличить спрос на товары.

Работайте, используя внутренние инструменты маркетплейса, такие как промокоды или акции, чтобы сделать возвращение клиента максимально простым и выгодным для него. Главное — показать, что вы готовы исправиться.

Саммари: как принимать «таблетки» Игоря Манна

  1. Продумайте позиционирование. Ответьте на вопрос покупателя «Почему именно вы?», подчеркните уникальные преимущества вашего товара.

  2. Работайте с точками контакта. Каждый момент взаимодействия клиента с вами — шанс произвести впечатление.

  3. Улучшайте каналы продаж. Оцените свои каналы и устраните узкие места, которые мешают продажам.

  4. Задействуйте новые каналы продаж. Ищите дополнительные каналы, тестируйте их и проверяйте, подходят ли они для вашего бизнеса.

  5. Работайте в стиле ББДЧ. Продавайте больше, быстрее, дороже и чаще — это ускорит рост продаж.

  6. Возвращайте клиентов. Сосредоточьтесь на возврате ушедших клиентов: это дешевле и эффективнее, чем привлечение новых.
26.09.24
Поделиться
Еще по теме
Как продавать миллениалам и зумерам: советы для продавцов от Ирины Максюты
Начать 30.09.23
Что такое контрактное производство и как оно работает: отвечает эксперт
Начать 20.09.24
Шесть «волшебных таблеток» для бизнеса: Игорь Манн о том, как достичь вершин в вашем деле
Начать 26.09.24
Выделяйтесь, чтобы зарабатывать: четыре совета о том, как построить сильный бренд на маркетплейсе
Начать 17.10.24
Thu Sep 26 2024 14:37:01 GMT+0300 (Moscow Standard Time)