Стать продавцом

Как сделать товары заметнее с помощью поиска на Маркете

Рассказываем, какие факторы влияют на выдачу в поиске маркетплейса и как их использовать для продвижения товаров

Дата

15.08.23

Рубрика

Расти

Автор статьи

Никита Филиппов

Алгоритмы делают всё, чтобы пользователь нашёл и купил нужный ему товар: ищут самые выгодные цены и акции, учитывают сроки и цену доставки, предпочтения пользователя, историю поиска и заказов и множество других факторов. Даниил Яковлев, руководитель группы качества поиска Яндекс Маркета, рассказывает, что может сделать продавец, чтобы покупатель нашёл именно его товар.

Как работает поиск Маркета

Поиск на маркетплейсе делится на четыре этапа:

Формирование запроса.
Когда пользователь пишет первое слово, алгоритмы подхватывают его и предлагают разные уточнения. Например, если написать «джинсы», алгоритм предложит дописать «мужские», «женские», «клеш», «бананы». На этом этапе система уже фильтрует запрос и подбирает нужную категорию товаров — после слова «джинсы» алгоритмы понимают, что нужно искать товары в категории «Одежда и обувь».
Отбор карточек-кандидатов и фильтрация.
Когда пользователь ввёл запрос, система находит около 100 000 подходящих товаров, а нейросеть отбирает из них примерно 10 000 товаров, которые точнее подходят покупателю. Например, если он ищет зауженные брюки, система сначала найдёт 100 000 разных брюк, а потом отберёт 10 000 зауженных.

Есть проблемы в расположении и расчёте сырья, нужно ставить его на учёт при поступлении. Если этого не делать, начинаются ошибки при дальнейшем распределении остатков и учёте готовой продукции. Мы каждый день ведём учёт по основным позициям и думаем о том, чтобы вести его по всем поступлениям.

Даниил Яковлев
руководитель группы качества поиска Яндекс Маркета

Ранжирование.
На этом этапе алгоритмы решают, какие товары окажутся выше, а какие ниже. Наверх выходят товары, которые пользователь закажет с наибольшей вероятностью. Эту вероятность рассчитывает нейросеть. Она учитывает персональные предпочтения покупателя, цену и популярность товара на Маркете и других онлайн-площадках, сроки доставки, рейтинг и статистику продаж продавца и соответствие картинки товара запросу. Если ваш товар заметно дороже, чем у конкурентов, или он плохо продаётся, то он будет ниже в поиске.
Главное предложение на карточке.
Все одинаковые товары попадают в одну общую карточку. На ней есть главное предложение — то, что лучше всего подходит пользователю. На этом месте оказываются товары с выгодной ценой, быстрой доставкой и высоким рейтингом магазина. При этом FBY-предложения попадают сюда чаще, так как доставка со склада Маркета получается намного быстрее, чем по другим моделям.

Как выделиться в общей карточке

С 1 августа 2023 года Маркет отображает контент в карточках по-новому. Теперь ваши уникальные фото, видео, названия и описания будут показываться только при выборе вашего предложения.

Например, вы продаете бытовую технику популярного бренда и хотите выделиться на фоне конкурентов. Вы загружаете собственные фотографии чайника, добавляете уникальное название и подробное описание. Пользователь, который выберет ваше предложение, увидит именно ваш контент. Так вы сможете привлечь больше внимания и повлиять на решение о покупке.

Отзывы и оценки от ваших покупателей тоже закрепятся за вашим магазином — рейтинг других продавцов на них не повлияет.

Если два продавца загрузят одну и ту же фотографию, она станет общей и будет отображаться после ваших уникальных фотографий. Характеристики товара — цвет, вес, габариты — останутся одинаковыми у всех.

Чек-лист для продавцов, как занять заметное место в выдаче

1. Составляйте название по рекомендациям Маркета.

Используйте схему: тип товара + бренд, производитель + товар, модель + отличительные характеристики, если есть (например, размер, вес, цвет и другое). Товар попадёт выше, если назвать его не просто «IPhone 13», а «Смартфон Apple IPhone 13 128 ГБ тёмная ночь». Более подробные рекомендации можно посмотреть в Справке.

2. Следите, чтобы товар был в правильной категории.

Когда вы заполняете название, система сама определяет категорию, но если она сделала это некорректно — исправьте вручную.

3. Тщательно заполняйте карточки.

Если для вашего товара уже есть карточка и он сразу привязался к ней, проверьте, чтобы все данные были указаны верно. Уделите особое внимание характеристикам, которые используются в фильтрах, без них товар не попадёт в выдачу.

«У нас очень развита персонализация для покупателя: мы знаем историю заказов, историю запросов в поисковике, его любимые бренды, цены, по которым он покупал товары. И когда мы формируем свои рекомендации пользователю, то учитываем эти данные. Например, если человек пишет запрос „игрушки“, то в первую очередь мы порекомендуем ему игрушки для трёхлетних детей, потому что в прошлые разы он заказывал игрушки именно для этого возраста. Нужно максимально подробно заполнять характеристики товара — в данном случае речь о возрасте ребёнка, для которого предназначен товар»

Даниил Яковлев
руководитель группы качества поиска Яндекс Маркета

4. Устанавливайте конкурентоспособные цены.

Цена влияет на ранжирование предложений — преимущество получают наиболее выгодные для покупателя товары. Чтобы не следить за конкурентами самостоятельно, можно включить автоматическое управление ценами — алгоритмы будут корректировать стоимость в заданных вами пределах. Скидки и промокоды тоже помогают подняться в выдаче. Можете участвовать в акциях Маркета, а можете устраивать свои.

5. Улучшайте условия доставки.

Скорость доставки влияет на место в выдаче наряду с другими факторами. Чтобы уменьшить сроки доставки, подключайте разные модели работы:

Модель FBY позволит отправлять заказы со складов Маркета, и товары станут доступны покупателям из разных регионов. А при торговле с регионального склада Маркета товары будут доезжать быстрее до локальных покупателей.
Модель Экспресс — доставка по городу за 1–2 часа курьером-партнёром Яндекса (доступна после подключения FBS и FBY). Но убедитесь, что сможете оперативно обрабатывать и упаковывать заказы, чтобы вовремя их передавать.

6. Делайте качественные фото и видео для товаров.

Нейросети отсеивают товары, если изображение плохого качества или не соответствует описанию. Маркет рекомендует делать фотографии на белом или прозрачном фоне, товар должен занимать как минимум две трети кадра. Подробнее о требованиях к фотографиям можно узнать в Справке.

Следуйте этим рекомендациям, чтобы поднять свои товары в поисковой выдаче.

15.08.23