«Экономим 500 тысяч рублей в месяц за счёт Витрины магазина на Маркете»: история ZETTER

ZETTER — производитель товаров для уборки. За три года на Маркете бренд увеличил оборот в 30 раз и сократил рекламные расходы с 40% до 6%. Что именно помогло добиться такого результата, рассказывает Артём Хахулин, руководитель отдела продаж бренда на маркетплейсах.

ZETTER — бренд товаров для дома. Наш главный продукт — швабры с вертикальным отжимом. Ещё мы продаём аксессуары к ним: сменные насадки, совки и щётки.

Целевая аудитория ZETTER — женщины, которые следят за порядком в доме. Мы учитываем их запрос на простоту и удобство, поэтому делаем швабры лёгкими, компактными и приятными на вид.

Мы считаем, что нельзя игнорировать ни одну площадку — важно быть там, где есть покупатели. Поэтому мы вышли на Яндекс Маркет. Сейчас он даёт нам 15% оборота и остаётся сильным источником дополнительной выручки.

Но дело не только в цифрах, у Маркета есть и другие преимущества: 

• Аудитория новаторов. На маркетплейсе современные и любознательные покупатели, поэтому здесь хорошо продаются технологичные товары. Однажды мы запустили швабру на батарейках, и лучше всего она продавалась именно на Маркете. 
• Отлаженная логистика. У маркетплейса развитая сеть складов. Это позволяет быстро доставлять товары клиентам и снижать операционные затраты.  
• Прозрачная аналитика. На Маркете легко отследить, откуда пришёл покупатель, и как он себя ведёт.
• Развитая экосистема. Мы пробовали вести трафик из Яндекс Директа на разные площадки, но именно Маркет показал лучший результат по конверсии. Это логично: если человек ищет товар в Яндексе, проще купить его на маркетплейсе компании.

Наша стратегия — возвращать старых покупателей, потому что это дешевле, чем привлечь новых.

Строим сильный бренд

Чтобы покупатели выбирали нас среди конкурентов и регулярно возвращались к нам, мы придерживаемся этих принципов:

• Чёткое позиционирование. У нас есть слоган: «Уборка с удовольствием». На нём построен бренд: всё — от эргономичных ручек до яркого дизайна — создано, чтобы делать уборку лёгкой и приятной.

• Новаторство в нише. Мы первыми придумали швабру с вертикальным отжимом и продолжаем её совершенствовать. Не боимся экспериментировать: недавно выпустили детский набор для уборки — и он уже стал хитом.
  

• Продукты для разных категорий покупателей. Мы формируем ассортимент, основываясь на запросах аудитории. Например, сделали линейку швабр для разных квартир: маленьких, средних и больших.

• Единая ценовая политика. На всех маркетплейсах держим РРЦ — рекомендованную розничную цену. Это позволяет избежать ощущения у покупателей, что их где-то обманули, и помогает формировать лояльность к бренду.
• Инвестиции в узнаваемость. На старте мы сознательно тратили от 25% до 40% бюджета на продвижение. Сейчас эти расходы получилось снизить до 4–6%, потому что нас уже хорошо знают. 

Используем Витрину и инструменты Маркета, чтобы наращивать повторные продажи

Витрина магазина — это отдельная страница нашего магазина на Маркете, которая позволяет собрать в одном месте топовые товары, подборки, хиты и скидки. Также для нас это инструмент коммуникации, удержания покупателей и монетизации лояльности.

Главное преимущество Витрины —  тариф маркетплейса составляет всего 5%, если товары заказывают с неё. Такая же ставка действует на повторные покупки от подписчиков (в том числе из поиска Маркета). Этот тариф зафиксировали до конца 2027 года.

Как мы используем Витрину:

• Демонстрируем ассортимент. В первую очередь мы показываем насадки для швабр. Это расходники, которые изнашиваются, и их нужно менять каждые 2–3 месяца.

• Конвертируем посетителей магазина на Маркете в подписчиков. За подписку дарим скидки на наши товары — это стимулирует продажи среди новых и старых покупателей.
• Общаемся с покупателями. Функционал Витрины позволяет отправлять подписчикам пуш-уведомления о новых поступлениях и акциях. 

Какие другие инструменты Маркета мы используем:

• Баннеры. Используем для акционных предложений и напоминаем через них, как важно менять насадки.
• Полки. Они позволяют продвигать конкретный продукт или подборки товаров среди изделий той же или смежной категории. Это помогает привлекать внимание новой аудитории и выделяться на фоне конкурентов.
• Буст продаж. Это инструмент, который поднимает товары в топ выдаче на Маркете, позволяет привлечь внимание к продукту и увеличить продажи.

• Спецпроекты. Участие в спецпроектах Яндекс Маркета — всегда триггер для взрывного роста. Наибольший результат дала акция в рамках спецпроекта «Колесо призов», которую проводили с конца апреля по середину мая 2025 года. В дни акций продажи вырастали в несколько раз, например, с 500 тысяч до 4,5 млн рублей. Важно, что после окончания акций продажи не падали до прежних значений, а стабилизировались на более высоком уровне.

Через блогеров мы знакомим новую аудиторию с брендом. Они делятся артикулами и ссылками на товары, что помогает переводить подписчиков прямо на Витрину Маркета или карточки на других маркетплейсах.

Блогеры преподносят швабру ZETTER как креативный и полезный подарок для мамы, подруги или на новоселье. Это соответствует нашей философии: уборка должна приносить удовольствие, а наши продукты могут дарить положительные эмоции.

Опыт ZETTER — это готовое руководство к действию для продавцов, которые хотят строить устойчивый бизнес на Маркете.

• Инвестируйте в бренд. Это долго и дорого, но это единственный способ снизить стоимость привлечения покупателей в будущем.
• Ведите внешний трафик на Витрину Маркета. Используйте Директ и блогеров, чтобы привлекать на свою площадку тех, кто еще не готов к покупке, и коммуницировать с ними. Если пользователи купят товар с Витрины, сработает сниженный тариф. Сэкономленные деньги получится реинвестировать в продвижение ваших товаров. 
• Включайте все инструменты продвижения Маркета. Подписки, пуши, промокоды — ваши главные каналы для стимулирования повторных продаж.
• Участвуйте в спецпроектах. Это мощный драйвер роста и возможность поднять планку своих ежедневных продаж.