Как использовать закон Парето в бизнесе

В бизнесе всегда много задач, и часто непонятно, что делать в первую очередь: улучшать продукт, запускать сайт или растить команду. Рассказываем, как расставить приоритеты с помощью закона Парето.

Закон Парето звучит так: 20% усилий приносят 80% результата. Это значит, что в любом деле есть ключевые действия, которые дают наибольший эффект. Например, часть товаров в ассортименте (20%) формирует основную выручку (80%). Остальные позиции (80%) продаются хуже и приносят значительно меньше денег (20%).

Правило 20/80 на самом деле условное, и реальные цифры могут быть другими. Например, 17% товаров будут давать 83% выручки, а 22% клиентов — совершать 78% покупок. Важны не конкретные значения, а главный принцип закона Парето — усилия и результаты распределяются неравномерно.

Учтите и другие нюансы:

• Закон также применим к провалам. Большая часть проблем в бизнесе возникает не из-за множества мелочей, а из-за нескольких ключевых ошибок. Так, один сбой в логистике может сорвать запуск продукта, а один токсичный сотрудник — разрушить позитивную атмосферу в команде.
• Не каждые 20% действий приносят 80% результата. Даже если идея выглядит логичной, она может не сработать на практике. Например, можно взять заём на расширение ассортимента в расчёте на быстрый рост, но не учесть нюансы и попасть в кассовый разрыв.
• 20% действий, которые сегодня приносят 80% результата, завтра могут не сработать. Даже самая эффективная рекламная кампания со временем приестся покупателям. Поэтому важно регулярно проверять динамику и вовремя менять стратегию.

Разберём, как определить действия, которые принесут наибольшую пользу вашему бизнесу.

Шаг 1. Поставьте цель

Скорее всего, у вас уже прописана бизнес-цель на ближайший год: например, увеличить выручку, снизить процент отказов или удвоить средний чек. Если нет, поставить цель помогут инструменты Уоррена Баффетта и Илона Маска, а также пошаговый план от Юрия Мурадяна.

Убедитесь, что финальная цель сформулирована по методике SMART: она конкретна, измерима, достижима, актуальна и ограничена по времени. Пример:

Шаг 2. Проведите мозговой штурм, чтобы отыскать идеи

Выпишите всё, что может повлиять на достижение цели: задачи, процессы, каналы, продукты, клиенты. В этом поможет мозговой штурм: ничем себя не ограничивайте, пришла любая идея — записывайте. Вот какие результаты у вас могут получиться:

После мозгового штурма проверьте, на какой показатель влияет каждая идея. Если показатель не связан с вашей целью, идею можно отложить. Например, контекстная реклама привлекает новых клиентов, но ваша цель — вернуть старых. Тогда планируем рекламу только на тех, кто уже покупал.

Шаг 3. Определите, как каждая идея повлияет на результат

А ещё — оцените, насколько легко реализовать каждую идею. Для этого соберите матрицу приоритетов. Начертите координатную плоскость: на оси «A» напишите «легко сделать» и «сложно сделать», на оси «Б» — «сильно влияет на результат» и «почти не влияет на результат». После этого перенесите в матрицу все свои идеи:

Собрав матрицу, вы увидите, что для вас важно и при этом можно сделать быстро: например, назначить ответственного, который будет каждое утро присылать отчёт о продажах в общий чат. И что займёт много сил и при этом вряд ли окупится: например, съездить на конференцию в другой город, чтобы пообщаться с предпринимателями из вашей сферы бизнеса.

Шаг 3. Сфокусируйте ресурсы на главном

Перераспределите время, деньги и внимание в пользу задач, которые сильно влияют на результат. В этом поможет конкретный план действий с указанием шагов, результатов, сроков и ответственных. Пример:

Шаг 4. Перепроверьте гипотезы

Мы не знаем заранее, какие конкретно 20% действий принесут 80% результата. Поэтому тестируйте изменения короткими спринтами по HADI-циклу: сформулировали гипотезу, собрали план действий, замерили результаты через 3–6 недель и только потом скорректировали работу.

Если гипотезы подтвердятся, можно закрепить нововведения: прописать новые бизнес-процессы и KPI, а также подготовить инструкции, которые упростят работу команде.

Не во всех задачах можно полагаться на принцип 80/20. Иногда каждый элемент критически важен. Например, нельзя проработать план продаж только на 20%, так как есть риск упустить что-нибудь важное. Другие примеры:

Закон Парето помогает понять, какие действия дают результат, а какие лишь поддерживают рабочий процесс. Первые задачи ставьте в приоритет, остальные выполняйте на базовом уровне, не стремитесь сделать их идеально. Это позволит сохранить устойчивость бизнеса.

Помните, что все хорошие решения со временем перестают работать: рекламные каналы выгорают, продукты теряют спрос, процессы устаревают. Поэтому приоритеты нужно регулярно пересматривать по реальным показателям: выручке, конверсии, скорости, затратам.

Принцип 80/20 особенно полезен, когда ресурсы ограничены: он помогает направлять время, деньги и внимание туда, где ошибка или успех стоят дороже всего.