«Дважды ушла с Маркета, пока не нашла свою нишу»: история основательницы обувного бизнеса

Виктория Фролова — основательница магазина «Твой ботинок». Она дважды уходила с маркетплейсов, считая, что комиссии и конкуренция душат малый бизнес. В третий раз вернулась с другой стратегией, запустила собственное производство и вышла на прибыль. В статье расскажем, почему первые попытки провалились и как новые инструменты Маркета помогли снова поверить в площадку.

Всё началось с неприязни к офису. После университета я несколько лет работала в найме — занималась маркетингом и продажами. Но график 5/2 был невыносим, а альтернатив офису я не видела.

Всё изменилось после встречи с будущим мужем в 2014 году. Он тоже не любил стандартный график и мечтал открыть бизнес. Общение с ним вдохновило меня, поэтому сразу после знакомства я уволилась и в этот же день открыла ИП.

Таксопарк приносил деньги, но нам хотелось большего. Когда в 2020 году случился ковид, мы открыли магазин зоотоваров. Закупили продукции на 50 тысяч рублей, запустили сайт и подключили его к Ozon и Маркету. Но поставщики тогда массово шли на маркетплейсы напрямую, и ценовая конкуренция с ними стала невыносимой. Проект тихо угас.

Пандемия вдохновила на новую попытку — решили продавать товары категории 18+ на Маркете. Казалось, что ниша свободна. Закупка обошлась в 50 тысяч рублей. Хранили товары дома. Но работали без энтузиазма — продажи не росли, сказывалась усталость от ковида.

Бизнес добил случай с возвратом. Клиент прислал распакованную игрушку через месяц со словами: «Перестала работать батарейка». Маркетплейс одобрил возврат, потому что мы сами не запретили его в карточке. После этого я решила: хватит. Казалось, что площадка выжимает все соки, а заработать невозможно. Поэтому во время локдауна закрыли все побочные проекты, оставив только такси.

Зимой 2025 года мы сняли новый офис для таксопарка площадью 20 кв. м за 40 тысяч рублей в месяц. Соседом оказался обувной мастер. Он поделился, что регулярно заказывает в интернете подошвы, клей и набойки. У меня щёлкнуло: почему бы не продавать это на маркетплейсах? Поразмыслив, поняла, что аудитория шире, чем кажется: в неё входят и мастера, и те, кто чинит обувь сам.

Решение приняли за полдня. Вечером открыли с мужем ноутбук, изучили поставщиков, отправили запросы и выбрали партнёров с выгодными условиями. Стартовали без анализа ниши, так как рисков почти не было:

• Товары компактные. Для них не нужен склад и особая упаковка.
• Каждая позиция недорогая. Это позволяло протестировать спрос без гигантских вложений. 

Первый раз мы закупились примерно на 100 тысяч рублей: заказали подошвы, инструменты для работы с кожей, обувной клей и другие мелочи для ремонта. Загрузили 50 позиций на Маркет через FBS в конце марта 2025 года. Карточки оформляла сама. В первый месяц оборот на Маркете составил 70 тысяч рублей. Средний чек был до 1000 рублей.

Сейчас мы продаём не только расходники для ремонта обуви: в категориях появилась швейная фурнитура и товары для отдыха на природе и даче

Первая партия разошлась быстро. Мы докупили товар, а потом подключили инструменты продвижения на Яндекс Маркете:

• Буст продаж для топовых позиций в поиске
• Полки с тематическими подборками

Еще мы оформили Витрину — это отдельную страницу нашего магазина на Маркете. С её помощью удобно оформить магазин: собрать в одном месте топовые товары, подборки, хиты и скидки. Но главное — за заказы с витрины и повторные покупки от подписчиков тариф Маркета составляет всего 5%. 

Дизайн для витрины делали самостоятельно, как и карточки товаров

А ещё я слежу за репутацией бренда и уделяю особое внимание отзывам. Отвечаю лично. Однажды забыли положить в заказ деталь. Предложили клиенту выслать недостающее за наш счёт. Он согласился и позже изменил оценку с трёх на пять звёзд.

Муж предложил неожиданную идею: он увидел ролик про шайбы для розжига из опилок и парафина. Сделал пробную партию вручную, мы выставили товар на витрину магазина на Яндекс Маркете. В мае 2025 года, с началом шашлычного сезона, заказы взлетели. Поэтому мы выделили отдельный уголок в офисе таксопарка и купили туда специальное оборудование примерно за 100 тысяч рублей. Теперь розжиг штампует станок.

Ещё думаем над линейкой собственных подошв. Решаем: заказывать в Китае или купить станки и делать их самостоятельно. Для нас это шаг в неизвестность, раньше мы действовали без расчётов, по интуиции.

Также мы планируем выводить на Яндекс Маркет и другие собственные товары, например, термосумки, которые у нас уже хорошо продаются на других площадках.

Кажется, мы ещё используем не весь потенциал Маркета. Если углубиться в настройки рекламы или привлечь специалистов, эффект будет лучше. Однако есть четыре правила, которые помогают сделать торговлю на маркетплейсе стабильной:

• Тестируйте нишу через FBS. Так вы сэкономите на складах и поймёте спрос.
• Сразу создавайте витрину. Это ваш мини-сайт с пониженной комиссией.
• Отвечайте на каждый негативный отзыв. Это превращает скептиков в лояльных клиентов.
• Ищите идеи вокруг. Сосед, поставщик или даже хобби могут помочь найти нишу.

Управлять своим делом — это не выпускать телефон из рук 24/7, даже когда болею, еду в отпуск или провожу время с семьёй. Но я сама выбрала этот путь — без офисных стен и графиков. И не жалею.