Стили управления: как руководителю выстроить отношения с командой

В одной команде руководитель сам всё решает и не ждёт комментариев от исполнителя. В другой — наоборот, собирает встречи, чтобы вместе с сотрудниками обсудить идеи. Здесь нет правильных и неправильных вариантов: все применимы, но в разных ситуациях. Разберёмся, как выбрать стиль управления для себя и своей компании.

Стиль управления — это принцип, по которому руководитель выстраивает работу с сотрудниками: как мотивирует, контролирует и распределяет ответственность. Это влияет на то, какие отношения в команде: дружеские или формальные, как быстро принимаются решения, кто за них отвечает.

Даже если человек не задумывается, как выбрать стиль управления, свой подход всё равно формируется. Он складывается из опыта — как с руководителем работали его начальники — и нынешних привычек: как он общается с сотрудниками, учитывает ли их мнение.

Если освоить несколько подходов, становится проще управлять командой и решать бизнес-задачи: мотивировать новичка, удержать ценного сотрудника, настроить стабильную работу в компании или пережить кризис на рынке.

Авторитарный стиль

Предполагает строгий контроль: руководитель сам принимает решения, чётко указывает, что и как делать. В общении соблюдается дистанция: все уважают друг друга, но не остаются вместе посмотреть футбол. Сделать больше привычного сотрудника обычно мотивируют только деньги — бонусы или премия.

Демократический стиль

Вовлекает сотрудников в принятие решений. Руководитель обсуждает задачи с командой и учитывает её мнение, но последнее слово оставляет за собой. Такой подход формирует дружескую, иногда неформальную атмосферу. Сотрудники чувствуют причастность к общему делу, их мотивирует признание личных заслуг и возможность развиваться.

Либеральный стиль

Строится на самостоятельности команды. Руководитель направляет, но не вмешивается в рабочий процесс. Сотрудники инициируют проекты, сами определяют, как и когда выполнять задачи, отвечают за результат. Мотивация — возможность влиять на свою работу и деятельность компании.

Большая или маленькая команда, чем занимается, какие перед ней цели — всё это помогает ответить на вопрос, как выбрать стиль управления.

Размер команды

Первыми сотрудниками предприниматель может управлять авторитарно: нужно раздавать конкретные задачи, потому что не хватает рук. В командах 2–5 человек часто складывается демократия — все вместе решают вопросы.

Масштабирование

Если хотите увеличить компанию за счёт линейных специалистов, например взять несколько менеджеров по маркетплейсам, авторитарный стиль нужен, чтобы привести работу к единым стандартам. Если планируете расти прорывными идеями, нужны профессионалы, которым комфортно при либеральном подходе — так строятся стартапы. Важно, чтобы сотрудники несли ответственность за свои решения.

Квалификация сотрудников

Новичкам подходит авторитарный стиль руководства: чёткие указания помогают освоиться. Опытным так работать неинтересно: они хотят иметь голос в команде и реализовывать свои идеи. Им лучше в демократическом или либеральном формате.

Текучесть команды

При частой смене сотрудников авторитарный стиль управления персоналом работает эффективнее. Подробные инструкции и конкретные задачи помогают новому специалисту быстро вникнуть в работу. Если человек приходит на длинную дистанцию, в интересах руководителя, чтобы он проявлял инициативу.

Характер задач

Творческим важно дать пространство для креатива, но сохранять фокус на главном. Так, дизайнеру и маркетологу подойдёт демократический стиль руководства. Для стандартизированных задач — отвечать скриптами, доставлять товар — можно остановиться на авторитарном.

Приоритеты

Если в работе важна скорость, определите, кто отвечает за оперативные решения: в либеральной команде — подчинённый, в авторитарной — руководитель. Чтобы сотрудники росли, давайте возможность пробовать и ошибаться — это норма для демократии.

Стили руководства сочетают в зависимости от опыта сотрудников и задач компании. Чтобы понять, с чего начать, проанализируйте, как текущая команда справляется с целями бизнеса и что вы хотите изменить.

Вопросы для анализа ситуации

Например, сейчас у вас демократический стиль: все решения принимаются на общих созвонах, на это тратится время. Задача — вырасти за счёт нового ассортимента, для этого нужно проверить много гипотез. Возможно, часть решений стоит забрать на себя, чтобы ускорить процессы. Освободившийся ресурс отдать аналитику, который может сам наладить тестирование идей.

Нарушить привычные установки — это возможность увидеть, как влияет стиль управления на команду. Новичку, который отлично справляется, можно дать больше свободы. Опытного сотрудника, перед которым новая сложная задача, можно поддержать советами.

Перед тем, как менять правила игры, сообщите подчинённым об этом. Если резко оставить новичка без поддержки, он может запереживать. Если составлять инструкции старшему специалисту, он может решить, что вы ему больше не доверяете.

Авторитарный стиль полезен при запуске: когда нужно быстро выйти на маркетплейс, сделать карточки, настроить рекламу. 

Демократический стиль работает, если базовые процессы налажены и нужно искать новые ниши или форматы продвижения. Всей командой можно обсуждать идеи: какие товары завозить, какие акции тестировать. Чем больше идей, тем больше возможностей найти ту, что увеличит продажи. Но на это нужно время.

Либеральный стиль применим, если у вас сильные аналитики, маркетологи и контент-менеджеры. Руководитель задаёт стратегию, но не контролирует детали. Это помогает быстро масштабироваться.

• Как быстро понять стиль управления руководителя. Вспомните, как в вашей команде принимали последнее важное решение: откуда появилась идея, кто её продвигал, кто принимал финальное решение, кто и как контролировал исполнение.
• Что делать в кризис. Когда всё горит и надо действовать быстро, используйте авторитарный стиль. Не время искать решение, которое устроит всех.
• Как не потерять связь с командой. При любом подходе к управлению персоналом полезны встречи один на один с сотрудником. Спросите у человека, как дела, что его волнует, попросите обратную связь о себе как о руководителе.