Как мотивировать команду: эффективные стратегии и методы
Успех компании напрямую зависит от вовлечённости и продуктивности сотрудников. Но как вдохновить команду на достижение высоких результатов? Вместе с Алексеем Марьиным, директором по персоналу компании «Интернет Революция», разберёмся, почему важна мотивация для команды, какие факторы на неё влияют, и поделимся практическими стратегиями, как повысить продуктивность команды.
Значение командной мотивации для достижения успеха компании
Мотивация — это внутреннее желание сотрудника делать работу наилучшим образом. Со временем оно снижается. Задача руководителя — организовать работу так, чтобы каждый сотрудник выкладывался по полной и выполнял рабочие задачи максимально качественно. Для этого руководитель выписывает премии, даёт обратную связь, вовремя отправляет в отпуск. Всё это — базовые элементы мотивации для коллектива.
В нашей команде 100 человек: маркетологи, аналитики, разработчики, дизайнеры и логисты. Мы смотрим на командную мотивацию не как на что-то абстрактное, а как на реальный инструмент, который влияет и на бизнес, и на людей.
Если сотрудники понимают свою ценность, видят перспективы роста и получают признание, они работают иначе: с большей вовлечённостью, инициативой, ответственностью.
Алексей Марьин,директор по персоналу компании «Интернет Революция»
Командная мотивация стимулирует сотрудников подолгу оставаться в компании, проактивно подходить к решению задач, работать на результат. Это напрямую отражается на финансовых показателях компании.
Почему важно мотивировать команду
Без мотивации даже сильная команда постепенно теряет интерес к работе. Командная мотивация влияет на продуктивность сотрудников и качество их работы. На примере компании «Интернет Революция» Алексей Марьин делится тем, какие изменения происходят в мотивированной команде.
Растёт инициатива
Когда у людей есть мотивация, они не ждут указаний, а сами приходят с идеями. Предлагают, как ускорить процессы, какие ошибки исправить, где автоматизировать работу.
У мотивированных сотрудников выше уровень ответственности: когда человек видит связь между своей работой и результатами компании, он перестаёт работать на автомате и сам следит за качеством. Появляются инициативы: люди начинают предлагать улучшения, искать решения, а не просто выполнять инструкции.
Алексей Марьин,директор по персоналу компании «Интернет Революция»
Уменьшается количество ошибок
Когда сотрудник понимает свою зону ответственности, он внимательнее относится к деталям. В компании «Интернет Революция» это происходит везде: от работы с поставщиками до клиентского сервиса.
Увеличивается скорость работы
Сотрудники видят не просто отчётные цифры, а реальную связь между действиями и результатами, и это мощная мотивация для команды.
До внедрения системы OKR и привязки бонусов к срокам и качеству решений согласование новых товарных категорий занимало недели. Сейчас этот процесс быстрее в четыре раза.
Алексей Марьин,директор по персоналу компании «Интернет Революция»
Улучшается взаимодействие между отделами
Сотрудники не замыкаются в своём уголке, а вовлекают коллег, делятся идеями, быстрее решают вопросы. Это меняет динамику внутри компании: отделы не ждут, пока им передадут нужные данные, а активно взаимодействуют, потому что им важен общий результат.
Основные факторы, влияющие на мотивацию сотрудников
В базовых настройках человека только два мотивирующих фактора, определённых эволюцией: получать удовольствие и избегать дискомфорта. Они лежат в основе корпоративных способов мотивации персонала.
Вот какие факторы влияют на мотивацию сотрудников:
- Материальное вознаграждение: справедливая зарплата, бонусы, премии, подарки, акции компании. Благодаря заслуженному повышению дохода сотрудник знает, что нужно делать, чтобы зарабатывать ещё больше.
- Признание руководства: публичная похвала, отличительные корпоративные знаки, грамоты, благодарственные письма. Примером признания может стать новая табличка на кабинете сотрудника.
- Возможности роста и развития: корпоративное обучение, оплаченные образовательные курсы, конференции, повышение по службе. Рутина съедает мотивацию, а обучение новому позволяет сотрудникам расти как специалистам и становиться более ценными на рынке труда.
- Комфортная рабочая среда: удобное рабочее место, вкусная еда во время обеденного перерыва, возможность заняться спортом в офисе после работы. Компания помогает экономить время и повышает качество жизни сотрудников, что влияет на мотивацию команды.
- Чувство причастности: чёткое обозначение вклада сотрудников в общее дело и зависимость роста финансовых показателей компании от действий сотрудников. Некоторые компании, например Яндекс, премируют своими акциями сотрудников. Так они становятся совладельцами и растут в доходе вместе с компанией.
Стратегии повышения мотивации команды к работе
Каждый из факторов, которые влияют на мотивацию сотрудников, можно обернуть в понятную стратегию действий. Отличной мотивацией для коллектива станет поездка в горы, премия и публичная похвала. Для отдельных сотрудников — акции компании или привилегия приходить в офис в любое время. Ниже мы показали стратегию компании «Интернет Революция» для мотивации команды на успех.
Шаг 1. Определите, что демотивирует сотрудников, и устраните эти факторы
Отсутствие инициативы и обилие ошибок говорит о том, что сотрудник не знает, зачем выполнять работу качественно. Возможно, у него есть недопонимание с коллегами, слишком много рутины в работе или его обделили премией.
Проведите анонимный опрос или пригласите сотрудников на личные беседы. Как только выявите демотивирующие факторы, минимизируйте или полностью устраните их.
Можно платить человеку хорошие деньги, но если в компании токсичная атмосфера, он всё равно уйдёт. Мы регулярно проводим опросы, чтобы понять, где есть проблемы, устраиваем командные мероприятия, даём людям возможность анонимно высказывать свои мысли. Это помогает не просто «создавать комфорт», а реально понимать, что работает, а что нет.
Алексей Марьин,директор по персоналу компании «Интернет Революция»
Шаг 2. Ставьте понятные цели и будьте предсказуемы в оценке результатов
Мотивация сотрудников растёт, когда они точно знают, что и для чего делают. А также им понятны критерии оценки результата. Обсудите с командой стратегию развития компании и долгосрочные цели. Выделите промежуточные цели, дедлайны и бонусы, которые последуют.
Мы работаем над тем, чтобы сотрудники понимали, как их работа влияет на общий результат. Используем конкретные инструменты: OKR, метрики здоровья бизнеса, открытые обсуждения целей. Нам пришлось потратить много сил и времени, чтобы перестроить систему управления, научить менеджеров правильно работать с целями, объяснить команде, зачем это нужно. Но теперь это даёт свои плоды: люди понимают, куда идут, какие у них задачи и как измеряется их успех.
Алексей Марьин,директор по персоналу компании «Интернет Революция»
Шаг 3. Определите приоритеты и сильные стороны сотрудников
Уделите время тому, чтобы разобраться в ценностях, интересах и нуждах сотрудников. Для этого подойдёт как беседа, так и опросник. Проанализируйте результаты и сделайте выводы о каждом члене команды: что заставляет его чувствовать себя оценённым по достоинству и побуждает проявлять инициативу.
Частые приоритеты сотрудников:
- свобода в принятии решений;
- возможность управлять сотрудниками;
- публичное признание заслуг.
Прислушайтесь к интересам сотрудников. Определите, все ли работают на своих местах. Чтобы избежать рабочей рутины, сотрудники могут переходить на смежные направления внутри компании. Используйте сильные стороны каждого, чтобы развивать сотрудников и усиливать компанию.
При личной беседе с сотрудником из отдела закупок я заметил, что его тянет в аналитику. Мы дали возможность развить аналитические навыки внутри компании. В итоге он стал заниматься прогнозированием спроса. И кстати, очень успешно. Если бы мы не работали с его личной мотивацией, он, скорее всего, просто ушёл бы туда, где смог реализовать этот интерес.
Алексей Марьин,директор по персоналу компании «Интернет Революция»
Шаг 4. Создайте комфортные условия работы
Это не только базовые вещи вроде комнаты отдыха, доступных переговорных, современной офисной техники. Отличная мотивация для коллектива:
- возможность развиваться внутри компании: обучения, курсы, карьерный рост;
- гибридный график;
- дружная команда: командные выезды и праздники вне офиса;
- регулярная обратная связь от руководителя.
Комфортная среда — это мотивация для команды. Но это не только удобные кресла и крутой офис. Это и атмосфера внутри команды, и то, насколько люди чувствуют себя свободно, открыто могут говорить о сложностях.
В «Интернет Революции» мы ведём себя так, чтобы люди не боялись предлагать идеи и делать ошибки. У нас нет жёсткой иерархии, где сотрудники боятся говорить с руководством. Мы поощряем, когда ребята ставят под сомнение текущие процессы и предлагают что-то новое. Это создаёт атмосферу доверия и вовлечённости.
Алексей Марьин,директор по персоналу компании «Интернет Революция»
Общайтесь с сотрудниками, чтобы следить за их состоянием. Важно вовремя понимать, что происходит в коллективе, и реагировать на изменения.
Чек-лист: как мотивировать команду
Руководители бизнесов регулярно работают над командной мотивацией, потому что это положительно сказывается на эффективности бизнеса: меньше текучки и производственных ошибок, больше инициативы, выше скорость выполнения заданий.
Вот как повысить мотивацию сотрудников:
- проводите личные беседы или опросы, чтобы понять, что важно для сотрудников и что им мешает;
- ставьте чёткие прозрачные цели и используйте понятную шкалу оценки результатов;
- дайте сотрудникам чувствовать себя причастными к общему делу и признавайте их достижения;
- поощряйте материально, хвалите и награждайте отличительными знаками за достигнутые результаты;
- определите приоритеты каждого сотрудника, его интересы и сильные стороны — помогайте развиваться внутри компании;
- создайте комфортные рабочие условия: следите за психологической обстановкой в коллективе.
