MBTI в бизнесе: как понять коллег и собрать сильную команду

Один сотрудник активно обсуждает проблему и предлагает решения вслух, другой — почти не говорит, но после встречи присылает чёткий план действий. Оба работают эффективно, просто по-разному. Типология личности MBTI помогает заметить эти различия и собрать сильную команду. Рассказали, в чём суть методики, как использовать и за что учёные её критикуют.

Типология MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) помогает узнать, как человек принимает решения, где черпает силы и какие у него есть сильные и слабые стороны.

Методика основана на идеях Карла Юнга, которые он описал в книге «Психологические типы». Саму типологию разработали Кэтрин Бриггс и Изабель Майерс в 1942 году. Женщины переработали идеи психолога в тест, который помогает проанализировать людей по четырём критериям:

Ориентация сознания (EI). По ней можно понять, что вдохновляет человека и где он черпает силы:

• Экстраверты (E) находят вдохновение в общении и заряжаются рядом с другими людьми. 
• Интроверты (I) любят проводить время в одиночестве, восстанавливают силы в тишине.

Способ восприятия информации (SN). Показывает, на что опирается человек, когда взаимодействует с миром:

• Сенсорики (S) доверяют фактам и опираются на органы чувств: зрение, обоняние, тактильные ощущения. 
• Интуиты (N) обладают развитым воображением, доверяют интуиции и часто поддаются своим эмоциям.

Основа принятия решений (TF). Объясняет, как человек принимает решения:

• Логики (T) много анализируют, ищут логические связи, сверяют факты.
• Этики (F) ориентируются на эмоциональный интеллект, они эмпатичные и часто действуют исходя из своих чувств или чувств окружающих.

Способ подготовки решений (JP). Говорит о том, как человек подходит к решению задач:

• Рационалы (J) стараются всё распланировать, часто пишут списки дел и чётко им следуют. 
• Иррационалы (P) легко подстраиваются под изменения, но бывают спонтанными и часто меняют планы.

Согласно типологии MBTI, каждый человек сочетает в себе по одной характеристике из каждого критерия. Скажем, вы экстраверт (E), доверяющий интуиции (N) и опирающийся на логику (T), который старается планировать каждый свой шаг (J).

Всего таких комбинаций, то есть типов личности, 16 штук — рассказываем про каждую из них.

Дипломаты 

Делятся на четыре группы: чемпионы (ENFP), наставники (ENFJ), адвокаты (INFJ), посредники (INFP). Это люди смысла и ценностей. Стремятся изменить мир к лучшему, хорошо чувствуют других людей и умеют вести команду за собой. Рутина, жёсткие рамки и шаблонная работа приводят к выгоранию.

Аналитики

В группу входят стратеги (INTJ), мыслители (INTP), командиры (ENTJ) и спорщики (ENTP). Такие люди безостановочно пытаются понять мир вокруг, мыслят системно, ценят компетентность и логику. Бывают слишком жёсткими, так как у них не сильно развита эмпатия.

Искатели

Это мастера (ISTP), художники (ISFP), дельцы (ESTP) и души компаний (ESFP). Прагматики, быстро адаптируются к изменениям и мастерски решают срочные задачи. Для них важна свобода, удовольствие от процесса и ощутимый результат. Не любят планирование и обязательства, которые их ограничивают.

Хранители

Делятся на организаторов (ISTJ), защитников (ISFJ), администраторов (ESTJ) и учителей (ESFJ). Это ответственные и надёжные люди, ценят порядок, чёткие правила, любят заботиться о коллективе. Всегда доделывают работу до конца, но часто испытывают трудности с адаптацией, если что-то резко меняется.

Если коротко, то вот чем тест на 16 типов личности помогает предпринимателю: 

Если развёрнуто, то типология MBTI полезна, чтобы:

• Понять себя. Вы узнаете, что вас вдохновляет, какие задачи брать на себя, а какие — делегировать. Вы сможете оценить свою команду: понять, каких людей или подходов не хватает для баланса, а также как ваш стиль управления влияет на общую работу.
  
• Сформировать эффективную команду. Зная типы своих сотрудников, вы сможете правильно распределять задачи, повышать работников или переводить на другие должности.
  
• Нанимать новых сотрудников. Тест на собеседовании поможет понять, совпадает ли новый человек по ценностям с вами и командой, сможет ли кандидат работать в вашей среде.
  
• Вести переговоры. Когда вы знаете, как мыслит ваш клиент или партнёр, проще найти к нему подход. Одним нужно показать чёткий план, других — увлечь идеей.

Есть три основных пути, и выбор зависит от целей и бюджета:

1. Провести тест самостоятельно. Его можно найти на сайтах вроде 16persinalities или Psytests. Отправьте ссылку команде и пройдите тест сами — это не займёт много времени. Правда, без помощи специалиста интерпретировать результаты будет непросто, так как придётся вручную сопоставлять типы личностей с реальными задачами в команде.
2. Отправить команду на тренинг. Тренер определит типы личностей участников и покажет на конкретных упражнениях, как разные люди взаимодействуют, спорят и принимают решения. Это поможет улучшить климат в команде и научит сотрудников более гибкому общению. 
3. Нанять коуча. Он протестирует каждого индивидуально и поможет встроить новую систему в управление. Специалист подскажет, каких людей не хватает, кого стоит перевести на другие роли и как принимать решения во время найма.

Важно. Для знакомства с методикой хватит самостоятельного теста. Но если вам нужен конкретный план действий, лучше обратиться к специалисту. При выборе обращайте внимание на образование, опыт работы с бизнес-задачами и отзывы клиентов.

Типологию Майерс-Бриггс часто критикуют, потому что: 

• Тест упрощает реальность. Например, делит людей на экстравертов и интровертов, хотя большинство сочетают в себе эти качества. Ещё на характер влияют жизненный опыт, текущее состояние и даже сиюминутный стресс.
• Результаты могут быть неточными. Человек может соврать во время теста, чтобы добиться социального одобрения.

На методику можно опираться, но не стоит доверять ей на 100%. Чтобы лучше понимать сотрудников и правильно управлять ими, можно дополнить тестирование другими инструментами. Например: 

• Тест Хогана. Помогает предсказать, как сотрудник поведёт себя на работе в условиях стресса. Тест показывает сильные стороны человека и его возможные слабости, из-за которых могут случаться конфликты и выгорание.
• Методика DISC. Описывает стиль поведения человека в команде. Она быстро определяет, как человек предпочитает работать: брать инициативу (D), вдохновлять (I), поддерживать стабильность (S) или следовать правилам (C). Этот инструмент полезен, чтобы наладить эффективную коммуникацию с коллегами и клиентами.
• Личностный тест HEXACO. Более точная и научная альтернатива MBTI. Методика оценивает личность по шести шкалам и помогает понять, подходит ли новый человек команде и на какую должность перевести текущего сотрудника.
• Тест Кеттелла. Его используют, чтобы оценивать характер кандидатов на собеседованиях или во время индивидуального коучинга руководителей.
  

• MBTI — это инструмент. Он помогает понять, как люди думают и работают.
• Сначала изучите себя. Узнайте свои сильные и слабые стороны. Это поможет распределить задачи и понять, как ваш стиль управления влияет на команду.
• Посмотрите на команду по-новому. Определите, кто у вас дипломаты, аналитики, искатели и хранители. Так вы увидите, каких ролей не хватает для баланса.
• Применяйте знания на практике. Ставьте людям задачи по их сильным сторонам, планируйте карьерный рост сотрудников и задавайте на собеседованиях вопросы, которые раскроют ценности кандидата.
• Используйте MBTI как старт. Для важных решений вроде найма или повышения дополните методику другими тестами, например Хогана или DISC. А чтобы внедрить изменения в команде, подумайте о работе с бизнес-коучем.