Что такое характеристики товара
Характеристики — это описания в карточке товара: вес, цвет, материал, страна производства. Благодаря характеристикам человек понимает, подходит ему товар или нет.
Например, вы продаёте толстовки. Характеристики товара могут быть такие: хлопковые, без начёса, на рост до 180 сантиметров. Чем точнее информация, тем меньше возвратов и больше довольных клиентов.
Виды характеристик товаров
Разделим их условно на три типа:
- Обязательные. Без них нельзя разместить товар на площадке. Обычно это базовые параметры — размер, цвет, бренд, страна.
- Дополнительные. Помогают уточнить детали: например, длина кабеля, тип крепления или состав.
- Маркетинговые. Вы добавляете их сами, чтобы выделиться. Например: «Подходит для аллергиков», «Помогает высыпаться».
Есть и другие характеристики: технические (напряжение, мощность), визуальные (цвет, форма), логистические (вес, объём упаковки). Всё зависит от товара.
Зачем нужны характеристики
Всё просто:
- По ним работает фильтрация и поиск. Если не указать, что чехол для iPhone 14, он не попадёт в нужную выборку.
- Хорошо заполненные характеристики товаров в карточке поднимают товар выше в выдаче. Маркетплейс понимает, что это релевантное предложение, и чаще показывает его.
- Они увеличивают конверсию. Когда всё понятно, покупают быстрее. И меньше шансов, что товар вернут из-за несоответствия ожиданиям.
Наконец, это просто вежливо по отношению к клиенту: он видит, что продавец заботится о деталях.
Частые ошибки в характеристиках
- Неточности или пропуски: не указали материал для хлопкового лонгслива — клиент решил, что товар синтетический, и не купил.
- Дублирующие характеристики: дважды указали одно и то же, система не поймёт, что главное.
- Нарушение формата: потеряли букву ё, написав «черный» вместо «чёрный», и товар не попал в фильтр.
- Слишком креативно: вместо «пластик» написали «ультрасильный инновационный материал» — такие характеристики площадки не любят и могут скрыть карточку.
В двух словах
Характеристики — это основа карточки товара. Без них вас не найдут в поиске, а с ними — купят быстрее и с меньшей вероятностью возврата.