Что такое фулфилмент
Фулфилмент (от англ. fulfillment — выполнение, исполнение заказа) — это когда продавец передаёт доставку, упаковку и хранение товара на аутсорс. Например, на маркетплейс или в логистическую компанию.
Вы просто привозите товар на склад фулфилмент-центра, а дальше всё делает подрядчик: принимает, хранит и собирает заказы, упаковывает и отправляет покупателю.
Пример: Ольга продаёт детские рюкзаки. Сначала всё делала сама — хранила дома, бегала с посылками на почту, путалась в заказах. Как только заказов стало больше 20 в день, начался хаос. Тогда она передала товар на фулфилмент-склад. Теперь заказы уходят в день заказа, покупатели довольны, а Ольга успевает искать новые модели и запускать рекламу, вместо того чтобы сутками клеить наклейки.
Вам может быть полезно:
Фулфилмент для маркетплейса: как работает и какому бизнесу подходит
Все модели работы на Яндекс Маркете: выбираем самую выгодную для продавца
Мультипоставка по модели FBY: как быть ближе к покупателю и зарабатывать больше
Как работает фулфилмент
Процесс выглядит так:
- Вы отправляете товар на склад.
- Товар размещают по ячейкам, ведут учёт.
- Поступает заказ от покупателя.
- Сотрудники склада собирают и упаковывают заказ.
- Заказ отправляется покупателю.
- Принимают, проверяют, оформляют возвраты.
Какие услуги включает фулфилмент
Это не просто услуги склада. Услуги фулфилмента — это:
- Приёмка и сортировка товара
- Хранение по системе — с учётом остатков
- Комплектация заказов
- Маркировка и упаковка
- Отгрузка в транспортные компании
- Работа с возвратами
- Поддержка — в том числе документооборот
Главное отличие фулфилмента от обычного склада — автоматизация: товар учитывается, двигается, отгружается без вашего участия.
Зачем продавцу нужен фулфилмент
Вы экономите время и ресурсы и фокусируетесь на продажах.
- Не нужно искать склад, нанимать людей, решать, кто соберёт заказы ночью.
- Можно масштабироваться: отгружать хоть 1000 заказов в день.
- Маркетплейсы любят фулфилмент — с ним быстрее доставка, а значит, ваш товар выше в поисковой выдаче.
В двух словах
Фулфилмент берёт на себя рутину: хранение, упаковку, доставку и возвраты товаров. Вы просто продаёте — остальное за вас делают другие.
