Не спешите обращаться в суд. Рассказали, как составить досудебную претензию

• Досудебная претензия нужна, чтобы урегулировать конфликт с партнёром мирно.
• Написать досудебную претензию можно в свободной форме. Главное — правильно заполнить шапку, корректно описать претензию и выдвинуть требования.
• Не забудьте предупредить контрагента, что в случае отказа или отсутствия ответа вы подадите иск.
• Важно сохранить все доказательства отправки претензии: чеки с почты, трек-номер, уведомление о получении. Если на неё не ответят, документы помогут вам в суде.

Досудебная претензия — это способ решить спор без обращения в суд. В ней указывают требования, например, оплатить услугу, и предупреждают о том, что собираются подать иск. После этого отправляют документ второй стороне конфликта.

Выполнить требования закона. Иногда перед обращением в суд нужно доказать, что вы сначала пытались решить вопрос с партнёром мирно. Есть нормативные документы, в которых описаны ситуации, когда нужно соблюдать досудебный порядок.

Вот примеры, когда претензия обязательна:

• Поставщик отгрузил товар, покупатель его принял, но не перевёл деньги на счёт.
• Подрядчик взял аванс, но к назначенному сроку даже не приступил к работе.
• Исполнитель предоставил услугу, которая привела к простою.
• Покупатель заплатил вовремя, но продавец задержал поставку.

Выполнить условия договора. Если в вашем договоре есть пункт о том, что все споры со второй стороной вы решаете самостоятельно, сначала нужно отправить досудебную претензию.

Подготовиться к суду. Претензия поможет укрепить позиции в суде и покажет, что вы пытались решить конфликт мирно.

Официального бланка нет, но претензия должна содержать обязательные пункты.

Шапка

Досудебную претензию составляют от лица одной компании другой. Поэтому в ней нужно указать:

• Данные контрагента: название компании или ФИО индивидуального предпринимателя, ОГРН или ОГРНИП, контакты.
• Данные отправителя.

Описание претензии

Опишите, что произошло и основания, на которых вы хотите решить конфликт. Для этого:

• Укажите номер и дату договора.
• Опишите, что случилось. Например, вам отшили бракованные футболки или подняли аренду склада. Пропишите даты, суммы и условия договора.
• Сошлитесь на закон. Допустим, если контрагент отказывается оплатить ваш товар, укажите статью 454 ГК РФ, по которой он обязан это сделать.

Требования

Перечислите то, что вы хотите получить от контрагента. Скажем, вернуть деньги, поставить товар или оказать услугу. Иногда требований может быть несколько, например, заменить брак и оплатить простой.

Здесь же укажите конкретную дату или период, когда вторая сторона должна исполнить ваше требование.

Намерение обратиться в суд + дата и подпись

Важно указать, что если требования не будут выполнены в установленный срок, вы обратитесь в суд. После этого подпишите документ и поставьте дату. Это поможет доказать, кто и когда отправил досудебную претензию.

О возможной подаче искового заявления можно написать в произвольной форме.

Приложение

Чтобы подтвердить требования, приложите копии документов. Например, договор, чеки, платёжные поручения, акт выполненных работ, доверенности, фотографии и скриншоты переписок. Также перечислите в претензии документы, которые вы прикладываете.

• Когда. По статье 196 ГК РФ, срок исковой давности — 3 года. Отправить досудебную претензию контрагенту можно даже на следующий день после того, как вам забыли оплатить счёт или привезли брак.

Есть и сокращённые сроки исковой давности. Например, для грузоперевозок и строительных услуг он составляет 1 год. То есть, если ваш груз повредили в пути или сделали некачественный ремонт на складе, у вас есть 12 месяцев.

Не нужно затягивать со сроками. Чем раньше отправите претензию, тем проще будет доказать факт нарушения и получить деньги.

• Сколько ждать. По статье 4 АПК РФ, у контрагента есть 30 календарных дней, чтобы ответить на претензию. Если он не ответил, можно обращаться в суд.

Если в вашем договоре указан другой срок подачи искового заявления, например, 14 дней, значит, ждать 30 дней не нужно. Действует только срок из договора.

Отправить заказное письмо Почтой России. Нужно запросить уведомление о вручении и сохранить чек об отправке.

Передать лично. На втором экземпляре, который останется у вас, получатель должен поставить дату, подпись, дать расшифровку и указать должность. А ещё написать «получил лично».

Переслать курьером. Обязательно сохраните документы об отправке.

Выслать через ЭДО или отправить на электронную почту. Первый вариант подойдёт, если в договоре с контрагентом указан этот способ. Второй — если у вас есть официальная почта компании.

Ваши действия будут зависеть от ответа на вашу досудебную претензию. Есть три варианта.