6 мессенджеров для работы и личного общения на замену WhatsApp* и Telegram

• Для общения с покупателями, партнёрами, командой и близкими людьми подойдут VK Мессенджер, WeChat и Gem Space.
• Лучшие мессенджеры для коммуникации с командой и партнёрами — Яндекс Мессенджер, Compass и «Пачка».

В августе 2025 года Роскомнадзор объявил, что ограничивает голосовые звонки в WhatsApp* и Telegram. Это объяснили тем, что их используют мошенники — чтобы вымогать деньги и вовлекать людей в террористическую деятельность.

В феврале 2026-го в СМИ появилась информация о полной блокировке WhatsApp*, а также о возможной блокировке Telegram с 1 апреля, однако в РКН пока не подтвердили точную дату.

Весной 2026 года Telegram работает с перебоями, но всё равно остаётся рабочим инструментом для 80% малых и крупных компаний: через него продают и продвигают товары, консультируют клиентов и покупателей, общаются с партнёрами и командой.

Чтобы сохранить покупателей и клиентов, компании возвращаются к смс-рассылкам, звонкам и электронной почте, а также ищут альтернативные мессенджеры — про них мы и расскажем дальше. 

Приложения похожи на WhatsApp* и Telegram: у них есть чаты, каналы, аудио- и видеозвонки. Одни универсальны и подходят для общения с партнёрами, командой, покупателями и близкими. Другие — только для коммуникации с командой и партнёрами.

Подходит компаниям, которые привлекают клиентов через сообщества ВКонтакте. VK Мессенджер используют для общения с командой, работы с партнёрами и обработки заказов прямо в чатах.

Для работы нужен личный профиль ВКонтакте. Это может быть неудобно: не все сотрудники готовы использовать личные аккаунты для рабочих задач, а в некоторых компаниях это не приветствуется.

Плюсы:

1. Входит в «белый список» мессенджеров и работает при отключённом мобильном интернете.

2. Доступен как в приложении, так и в браузере.

3. Поддерживает личные и групповые чаты. Их можно сортировать по папкам, чтобы не потерять важные контакты.

4. Есть аудио- и видеозвонки, включая групповые с возможностью планирования.

5. Удобно общаться с родными и близкими, т. к. у большинства есть профиль ВкКонтакте.

Минусы:

1. Для общения нужен личный профиль ВКонтакте.

2. Нет «Историй», как в WhatsApp* и Telegram.

Сервис входит в состав виртуального офиса Яндекс 360 и подходит для корпоративного общения. Сотрудники компании могут переписываться друг с другом в чатах, звонить по аудио- или видеосвязи.

Если нужно обсудить задачи с внешними контактами, можно приглашать их в чаты по ссылке. Например, вы планируете обновить карточки товаров и нанимаете дизайнера. Создайте чат и отправьте специалисту ссылку-приглашение. После этого вы сможете переписываться, отправлять друг другу файлы и созваниваться.

Плюсы:

1. Российский продукт с шифрованием данных и защитой от вирусов.

2. Интегрируется со всеми сервисами Яндекс 360: Почтой, Диском, Телемостом, Трекером.

3. Можно создавать опросы в чатах, чтобы быстро собирать мнения сотрудников.

4. Удобно закреплять важные диалоги в чатах, чтобы не терять информацию.

5. Есть статус, который можно менять, чтобы коллеги не беспокоили, пока вы в отпуске или на важном совещании.

6. Есть комментарии и реакции.

Минусы:

1. Подходит только для работы с командой или партнёрами. Общаться с покупателями и продавать здесь не получится.

2. Чтобы использовать Яндекс Мессенджер, нужно подключить Яндекс 360 для бизнеса. Стоимость зависит от тарифа, минимальный — 299 рублей за сотрудника в месяц.

WeChat подойдёт, если вы работаете с китайскими поставщиками или производителями. Также мессенджер можно использовать для общения с коллегами — другими продавцами на Маркете.

Для работы нужен аккаунт в WeChat. Зарегистрироваться в нём сложнее, чем в других мессенджерах: иногда сервис просит подтвердить, что вы реальный человек. Для этого понадобится помощь знакомого с WeChat, который подтвердит ваш аккаунт. Только после этого вы сможете начать пользоваться приложением.

Плюсы:

1. Популярен в Китае — удобно для работы с поставщиками и производителями.

2. Поддерживает личные и групповые чаты.

3. Есть аудио- и видеозвонки, в том числе групповые.

4. Можно отправлять файлы, голосовые сообщения и быстро обмениваться контактами.

5. Есть истории, как в Telegram или WhatsApp*.

6. Есть мобильное приложение и приложение для компьютера.

Минусы:

1. Сложная регистрация из-за дополнительных проверок и необходимости подтверждения аккаунта через другого пользователя, чтобы отсеять мошенников и ботов. 

2. Интерфейс и часть функций могут быть непривычны без знания английского или китайского.

3. Если вы не работаете с Китаем, в сервисе нет смысла. Лучше и проще будет установить VK Мессенджер.

Приложение подходит для личного и делового общения. Здесь можно переписываться в личке и в групповых чатах, звонить по аудио- и видеосвязи, обмениваться файлами, записывать голосовые сообщения. А ещё — подключать ботов и создавать открытые и закрытые каналы, чтобы рассказывать о продуктах компании и продавать.

Чтобы зарегистрироваться, нужно ввести номер телефона и подтвердить его. В контакты можно добавить людей из вашей телефонной книги, если они есть в мессенджере.

Плюсы:

1. Привычный интерфейс, похожий на интерфейс WhatsApp* и Telegram.

2. Есть чаты, каналы, аудио- и видеозвонки.

3. Можно обмениваться файлами и подключать ботов.

4. Есть мобильная версия и версия для компьютера.

Минусы:

1. Не у всех есть: многие коллеги и партнёры просто не пользуются этим мессенджером.

2. Непрозрачная поддержка: непонятно, как быстро отвечают и помогают ли вообще.

3. Непонятно, насколько хорошо защищены данные.

Российский корпоративный мессенджер, который работает в облачной или коробочной версии. Подходит для малого, среднего и крупного бизнеса.

Чтобы начать работу, нужно зарегистрироваться и настроить «Пространство». Это закрытый профиль компании, куда можно попасть только по ссылке от создателя или администратора.

Теперь можно создавать чаты и приглашать сотрудников. Чаты могут быть личными и общими, например для всей компании или конкретного отдела.

Для каждого участника можно определять права доступа. Например, разрешить загружать видео, управлять ботами, приглашать или удалять участников чата. На сообщения в чатах можно ставить реакции.

Плюсы:

1. Российский продукт, данные хранятся в дата-центрах на территории страны, так что доступ к ним будет всегда.

2. К видеовстрече можно подключать до 1000 участников и общаться без ограничений по времени.

3. Есть чат-боты, которые можно интегрировать с внешними сервисами, например Google Календарём, CRM, таск-трекерами.

4. Бесплатный гостевой доступ: можно приглашать в ваше пространство партнёров, подрядчиков и обсуждать детали по проектам.

Минусы:

1. Подходит только для работы с командой и партнёрами.

2. Нет встроенного таск-трекера, поэтому не получится управлять задачами.

3. Становится платным после бесплатного тестового периода в 30 дней. Далее — 390 рублей за сотрудника в месяц.

Российский мессенджер для бизнеса и работы в команде. Подойдёт компаниям любого размера, особенно тем, кто внедряет в процессы ИИ. Потому что часть дел здесь берёт на себя нейронка — например, может поставить задачу в трекере.

В «Пачке» можно создавать чаты, каналы и использовать сквозные обсуждения — треды. Они пригодятся, чтобы подключать к решению вопросов сотрудников из смежных отделов.

В сервисе можно проводить аудио- и видеозвонки для групп до 1000 человек. Есть встроенный таск-менеджер: пригодится, чтобы ставить напоминания коллегам и назначать встречи.

Плюсы:

1. Удобный поиск по чатам, каналам и тредам.

2. Можно использовать AI-агентов, чтобы автоматизировать задачи.

3. Есть интеграция с 250 сервисами, например HR-сервисами, CRM, программами финучёта, календарями.

4. Можно настроить приложение под себя: выбрать тему, установить параметры уведомлений по контакту и времени получения.

Минусы:

1. Нет полноценной коробочной версии, поэтому не подойдёт компаниям, которые хотят сами хранить и контролировать данные.

2. Есть бесплатный тариф, но с ограничением в 2000 сообщений. Можно подключить неограниченное число участников и проводить до 50 часов видеовстреч в месяц. Но если нужно больше возможностей, сервис будет стоить от 159 рублей за сотрудника в месяц.

Вот несколько советов:

• Проанализируйте коммуникации. Где и с кем вы общаетесь, какие инструменты используете. Например, в WhatsApp* принимаете заявки от покупателей, делаете рассылку по базе клиентов, а все вопросы с командой и подрядчиками решаете только в Telegram. Продажи важнее, поэтому в первую очередь нужно перенести на новую площадку эти процессы.
• Зарегистрируйтесь в резервных мессенджерах. Лучше выбрать несколько вариантов. Важно быть там, где обитает ваша аудитория. Узнайте у покупателей, где им удобнее общаться и получать от вас информацию. Для этого проведите опрос в соцсетях. Заведите аккаунты в двух-трёх популярных у покупателей сервисах.
• Расскажите покупателям про новые каналы связи. В смс, по электронной почте, обновите информацию на сайте, опубликуйте посты в соцсетях. Чем больше будет точек касания, тем меньше покупателей вы потеряете, если придётся переходить на новые площадки.
• Подключите старые и новые мессенджеры к своей CRM. Здесь контакты точно не потеряются. Если WhatsApp* и Telegram ещё не подключены, сделайте это сейчас. Даже если приложения будут недоступны, у вас сохранятся контакты покупателей, и вы сможете с ними связаться по телефону или через смс.
• Не удаляйте аккаунты в привычных мессенджерах, если это не запрещено. Ситуация с Telegram и WhatsApp* может измениться, и у вас останется наработанная база покупателей.

* Принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.